Treść książki
Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
zostałjegoasystentem.Kiedyzaczęłasięwojna,zaistniałanagłapotrzebaszybkiej
budowystatków.Siłaroboczamusiałazostaćzwiększonadziesięciokrotnie,anowi
pracownicymusielibyćnatychmiastprzeszkoleni.Wodpowiedzinatakdużezapo-
trzebowanieAlleniKanestalisiępionieramiiopracowalicieszącąsięzłąsławą
czteroetapowąmetodęszkolenia(omówionąwdalszejczęściksiążki).
Wspomnianiwcześniejczterejmężczyźni-Dooley,Dietz,AlleniKane,atakże
GlennGardineriBillConover-dziękiswoimwojennymdoświadczeniomwsposób
znaczącyprzyczynilisiędoukształtowaniahistoriiedukacjiprzedipodczasIIwoj-
nyświatowej,ustanawiajączramieniaKomisjids.WojennejSiłyRoboczej(ang.War
ManpowerCommission)instytucjęonazwienszkolenieprzemysłowe”(ang.training
withinindustry,TWI)imianującDooleyaswoimliderem.
IIwojnaświatowawymagałaszybkiejmobilizacjizasobówizwiększeniaprodukcji
doniespotykanychdotądrozmiarów.Chociażwkonsekwencjiwielkiegokryzysunie
brakowałochętnychdopracy,istniaładużapotrzebaszkoleń.CelemTWIbyłapomoc
przedsiębiorcomwosiągnięciuwydajnejprodukcjiniższymkosztemiprzyzachowa-
niuwyższejjakości.Dooley[1945a,1945b]napisałwewspomnieniachzdziałańwo-
jennych,żeTWInsłyniezrezultatówswoichprogramów-instruktaży,metodpracy,
stosunkówpracyirozwojuprogramów-które,jakwierzymy,nastałeweszływskład
amerykańskichoperacjiprzemysłowychjakodocenianenarzędziazarządzania”(s.xi).
ProgramyTWIbyłyznanezezgrabnegoiprostegosposobuszkolenianiewiarygod-
nejliczbyosób.Każdyprogrammiałwspierającygosystem:określonąliczbęzadań,
słowaklucze,podpunkty,dokumentację,metodypracyorazdodatkoweszkolenia
wceluuzyskaniacertyfikacji[SwansoniTorraco1994].CzteryprogramyTWI
udoskonalałytrzykluczowewspółczesneelementyRZL:wydajność,jakośćirelacje
międzyludzkie.
TWIawydajność.FilozofiąleżącąupodstawTWIbyłowyraźnerozróżnieniemię-
dzyedukacjąaszkoleniem.Dooley[1945a,1945b]stwierdził:nEdukacjamanacelu
uzupełnieniewiedzyjednostki,istniejedladobraspołeczeństwa;macharakterogólny,
zapewniatło,zwiększazrozumienie.Szkoleniesłużydobruzakładuprodukcyjnego
-jestsposobemrozwiązywaniaproblemówprodukcyjnych;jestspecyficzneipoma-
galudziomnabywaćumiejętnościpoprzezwykorzystanietego,czegosięnauczyli”
(s.17).ProgramyTWIbyłyściślepowiązanezwydajnościąorganizacyjną.Szkolenie
nrozpoczęłosięodwydajnościnadwóchpoziomach:organizacyjnymiprocesowym,
azakończyłonawydajnościnatychsamychpoziomach”[SwansoniTorraco1994].
Podstawowąmiarąsukcesubyłaocena,czyprogramTWIpomógłwprodukcji,
wydajnościiopłacalności.
Programwdrożeniadopracy(ang.jobinstructiontraining,JIY)zostałstworzony
zmyśląoprzełożonychpierwszejidrugiejlinii,którzymielibyszkolićwiększość
pracowników.Programskupiałsięnauczeniuprzełożonych,jakdzielićzadania
50
CZĘŚĆI.WSTĘPDOROZWOJUZASOBÓWLUDZKICH
