Treść książki
Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
10
działańzwiązanychztąoceną,stanowiącychostopniujejzorganizowania.Imlepiej
działania,októrychmowa,sązorganizowane,tymlepszeefektyuzyskująprzedsiębior-
stwadziękiprowadzonejocenieznormalizowanychsystemówzarządzaniajakością.
−Zaangażowaniepracownikówprzedsiębiorstwwidentyfikowaniesłabychstron
funkcjonowaniaznormalizowanychsystemówzarządzaniajakościązależyodzacho-
wańinnychpracowników,będącychreakcjąnatozaangażowanie.Imbardziejpozy-
tywnebędąwymienionezachowania,tymwiększebędziezaangażowaniepracowni-
kówwidentyfikowaniesłabychstronfunkcjonowaniaznormalizowanychsystemów
zarządzaniajakością.
Rozwiązanieprzedstawionychwyżejproblemówbadawczychorazweryfikacja
sformułowanychhipotezstanowićmogąniewątpliwieźródłokorzyścizpunktuwidze-
niazarównoteoriizarządzania,jakipraktyki.Hipotezypotwierdzonezostanąbowiem
włączonedowiedzynaukowej,ahipotezysfalsyfikowanemogązostaćwykorzystane
dobudowykolejnychhipotez.Obokkorzyściteoretycznychwystąpiątakżekorzyści
praktyczne,ponieważuzyskanewynikibadańmogąznaleźćzastosowaniejakowska-
zaniaokreślającekierunkidoskonaleniaprocesówocenyznormalizowanychsystemów
zarządzaniajakościąwprzedsiębiorstwach.
Abyzrealizowaćcelerozprawyorazzweryfikowaćsformułowanehipotezybadaw-
cze,autorprzyjąłalgorytmdedukcyjnegorozwiązywaniaproblemówobejmujący:
określenie,analizę,diagnozęisyntezę.Posługiwaniesiętymalgorytmemwymagało
zarównopogłębionychstudiówliteraturydotyczącejprzedmioturozprawy,jakteż
badańempirycznych,któreprzeprowadzonowgrupie86polskichprzedsiębiorstw.
Przyjęciewymienionejformułybadańznalazłoodzwierciedleniewstrukturzerozpra-
wy,wktórejkolejnośćposzczególnychrozdziałówwyznaczazasadalogicznegona-
stępstwa.
Wrozdzialepierwszympodjętopróbęwyjaśnieniaznaczeniaznormalizowanego
systemuzarządzaniajakościąwdziałalnościwspółczesnychprzedsiębiorstw.Dokona-
notego,nawiązującdoklasycznychsposobówkształtowaniaprzewagikonkurencyjnej,
takichjakpodejściepozycyjneipodejściezasobowe,orazwyjaśniającwtymkontek-
ścierolęjakościisystemuzarządzanianiąjakostrategicznegozasobuprzedsiębior-
stwa.Następnie,natlerozwojukoncepcjizarządzaniajakością,przedstawionozagad-
nieniazwiązaneznormalizacjąsystemówzarządzaniajakością.Niepominiętoprzy
tymważnejdyskusji,któradotyczywartościowaniaznormalizowanychsystemów
zarządzaniajakościąprzezróżnychbadaczy,orazuwypuklonoistotnązmianępoglą-
dównaichtemat,idącąwkierunkuakceptacjitychżesystemów.Dalejprzedstawiono
rozważaniapoświęconeidentyfikacjifunkcjiznormalizowanychsystemówzarządzania
jakościąwprzedsiębiorstwie.Wtymcelukonieczneokazałosięodwołaniedoistoty
podejściasystemowegowzarządzaniu;opierającsięnanim,zinterpretowanomodel
funkcjonowaniaznormalizowanychsystemówzarządzaniajakością.Treśćfunkcji
znormalizowanychsystemówzarządzaniajakością,będącychwynikiemspełnienia
przezprzedsiębiorstwowymagańzawartychwnormach,identyfikowanozużyciem
klasycznegoujęcia,obejmującegofunkcjetworząceproceszarządzaniaorazfunkcje
rzeczowe.Rozdziałpierwszykończywyjaśnieniezasadyciągłegodoskonalenia,które
autortraktujejakopodstawowąprzesłankęprowadzeniaocenyznormalizowanych
systemówzarządzaniajakością.
