Treść książki
Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
23
Przedstawionewyżejstanowiska,pomimopewnychróżnic,przekonująjednak
oniebanalnymznaczeniujakościwyrobówwprocesiebudowaniaprzewagikonkuren-
cyjnejprzezprzedsiębiorstwa,asyntezętejproblematykiukazanonarys.1.Jakość
zostałananimukazanawczterechpodstawowychznaczeniach:1)parametrudefinio-
waniastrategiikonkurencji,2)kryteriumporównaniaofertyprzedsiębiorstwaikonku-
renta(konkurentów)przezklienta,3)rezultatuwykorzystaniapotencjału,jakimdyspo-
nujeprzedsiębiorstwo,4)wynikuprzewagikonkurencyjnejprzedsiębiorstwawzaso-
bach.
1.2.Normalizacjasystemówzarządzaniajakością
Normalizacjawsferzesystemówzarządzaniajakościąwpisujesięwszersząpro-
blematykęrozwojukoncepcjizarządzaniatądziedzinądziałalnościwprzedsiębior-
stwach.Dlategoteżtreśćniniejszegopodpunktupracyzostaniepodzielonanadwie
części.Wczęścipierwszejprzedstawionabędzieistotanormalizacjiwsferzesystemów
zarządzaniajakością.Częśćdrugabędzienatomiastpoświęconaanaliziepoglądów
dotyczącychroliZSZJnatlewspółczesnejkoncepcjizarządzaniajakością,czyliTQM.
Istotanormalizacjiwsferzesystemówzarządzaniajakością
JaktrafniezauważaR.Haffer[2003,s.130],rozwójkoncepcjizarządzaniajako-
ścią,począwszyodlatpowojennych,odbywałsięrównoleglezrozwojemnormjako-
ści
23.Zuwaginarozległośćproblematykinormalizacjiwdziedziniejakości,autor
ograniczysiędowybranychnajistotniejszychfaktówhistorycznychorazdowyspecy-
fikowanianajważniejszychiaktualnychZSZJ
24.
Rozwójnormalizacjiwodniesieniudojakościmożnaprzedstawićwdwóchwymia-
rach:1)instytucjonalnym(powstawanieidziałalnośćorganizacjinormalizacyjnych)
i2)dokumentacyjnym(rozwójnormwdziedziniejakości).
Wśródorganizacjikreującychnormalizacjęwdziedziniejakościnajważniejszymisą:
−MiędzynarodowaKomisjaElektrotechniczna–IEC(InternationalElectrotech-
nicalCommission).Powstałajużwroku1906,jakożewprzemyśleelektrotechnicz-
nymnajwcześniejdostrzeżonopotrzebępodjęciadziałańnormalizacyjnych.Obecnie
IECzajmujesięnormamielektrycznymiielektrotechnicznymi.
−MiędzynarodowaFederacjaKomitetówNormalizacyjnychISA.Zostałapowo-
łanawroku1926wSzwajcariiizuwaginaIIwojnęświatowądziałałatylkodo1942.
−MiędzynarodowaOrganizacjaNormalizacyjna–ISO(InternationalOrganiza-
tionforStandarization).Zostałapowołanadożyciaw1946roku.Jestświatowąfede-
racjąkrajowychorganizacjinormalizacyjnych.
23
Przeznormęrozumiećnależydokumentzawierającyustaleniadotyczącepostulowanejicelowo
ograniczanejjakościobiektunormalizacji.Zob.[HamrolA.,ManturaW.,1999,s.107].Terminnormajest
wniniejszymopracowaniutraktowanyjakosynonimstandardu(określenienormywjęzykuangielskim).
24
Omówienieproblematykinormalizacjiwdziedziniejakościmożnaznaleźćwnastępującychpozy-
cjach:[JazdonA.,2001,s.21idalsze;KaraszewskiR.,2003,s.153idalsze].
