Treść książki
Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
46
RozdziałI.Zaufaniewnaukachspołecznych-próba...
tegozagadnienia.Przeglądliteraturyprzedmiotuprowadzidowniosku,
że-ogólnierzeczujmując-zaufaniewzarządzaniumożebyćpostrze-
ganewramachczterechwiodącychujęć.Pierwszeznich,izarazem
najstarsze,zakłada,żezaufaniezwiązanejestindywidualnymiopty-
mistycznymioczekiwaniamicodowynikudanegozdarzenia.Innymi
słowy,zaufanietooczekiwaniajednostki.Drugieujęcielokujezaufanie
jakoelementmiędzyludzkichrelacji,podczasgdytrzeciepostrzega
zaufaniejakoskładnikwymianyekonomicznej,alewtejperspektywie
badawczej-tj.wteoriiwymianyekonomicznej-wskazujesięraczej
naproblembrakuzaufania.Iwreszciefunkcjonujeujęcietraktujące
zaufaniejakomechanizmwpisanywspołecznestruktury84.
Biorącpoduwagęźródłozaufania,jegobudowanie(generowanie)
iobdarzaniezaufanieminnychludzilubpodmiotów(np.organiza-
cji),istniejemożliwośćwyodrębnieniatakżedalszychjegokoncepcji.
Popierwsze,chodzitutajozaufanieopartenaprocesach,któregenero-
wanejestzewzględunaprzebiegdotychczasowejwspółpracy;zaufanie
jestbudowanewramachstabilnychrelacji,gdyżdobredoświadczenia
zprzeszłościwpływająnato,żestronychcąkontynuowaćwspółpracę.
Podrugie,jesttozaufanieugruntowaneinstytucjonalnie,generowane
przezprofesjonalnedziałanie,niemawięcwyraźnejibezpośredniej
korelacjimiędzyufnościąazachowaniemidziałaniamiosoby(insty-
tucji)podejmowanymiwprzeszłości.Elementemtakpojmowanego
zaufaniajestprofesjonalizmstronyobdarzanejzaufaniem.Potrzecie,
istniejezaufanieopartenacechachcharakterystycznych,toznaczyce-
chachlubdoświadczeniachdzielonychprzezludzirozumiejącychswoje
potrzebyiwymagania.Stądteżwyrastaoczekiwanienp.wstosunkudo
menedżerówworganizacjach,żebędąoniwspółpracowaliidziałali
rzetelnie,chroniącwtensposóbnajcenniejszeinajbardziejnewral-
gicznepodstawyprzynależnościdotejsamejorganizacji.Poczwarte,
uwzględniającsygnalizowanekryteria,wyodrębniasięwzarządzaniu
iteoriiorganizacjizaufanieopartenawartościach.Polegaononaza-
ufaniustroniewsytuacji,gdyniemażadnychwidocznychdowodów
nato,żejesttoosobagodnazaufania.Upodstawtegozaufaniależy
84
L.T.Hosmer,Trust:TeConnectingLinkbetweenOrganizationalTeoryand
PhilosophicalEthics,nTeAcademyofManagementReview”1995/20(2),s.380-390.
