Treść książki
Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
6
Spistreści
ROZDZIAŁ2
Ocenajakości...............................................................49
2.1.Podstawowepojęcia.......................................................49
2.1.1.Ocena,obserwacja,pomiar...........................................49
2.1.2.Daneliczboweorazdaneopisowe....................................50
2.1.3.Skalepomiarowe...................................................51
2.1.4.Niezgodnośćiwada................................................52
2.2.Ocenajakości...........................................................54
2.2.1.Ocenajakościproduktówfinalnych–perspektywaklienta...............54
2.2.2.Ocenajakościproduktówwprocesierealizacji–perspektywawykonawcy..55
2.3.Miernikisatysfakcjiklientów..............................................56
2.4.Miernikijakościprocesów................................................57
2.4.1.Miernikiodnoszącesiędoniezgodności(DPU,DPO,DPMO)............58
2.4.2.Miernikiodnoszącesięjednostekzgodnych/niezgodnych(p,ppm,FTY)...59
2.4.3.Wskaźnikzdolnościjakościowej(Cp,Cpk).............................60
2.4.4.Poziomsigma.....................................................66
2.4.5.WskaźnikOEE....................................................69
Bibliografia.................................................................72
ROZDZIAŁ3
Planowaniejakościproduktów...............................................73
3.1.Etapyplanowaniajakościproduktu........................................73
3.2.Identyfikacjapotrzebioczekiwańklientów.................................74
3.2.1.ModelKano......................................................75
3.2.2.Mapajakościproduktu.............................................76
3.3.Współtworzenieproduktówprzezklientów.................................77
3.3.1.Masowakastomizacja..............................................77
3.3.2.Konfiguratoryproduktów...........................................80
3.3.3.DesignThinking....................................................81
3.4.Projektowanieproduktu..................................................81
3.4.1.Innowacyjnośćproduktu............................................81
3.4.2.QualityFunctionDeployment........................................82
3.4.3.Systemyprojektowania..............................................86
3.4.4.Zapewnianieniezawodności,bezpieczeństwaiekologicznościwyrobów....88
3.5.Ocenaryzyka...........................................................94
3.5.1.Przegląd,weryfikacjaorazwalidacja..................................95
3.5.2.Badaniaprototypu.................................................96
3.5.3.FMEAproduktu..................................................96
Bibliografia................................................................103
