Treść książki
Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
1.Prawapracowników–ichistota,zakresorazznaczeniedlaczłowieka...
25
padagłówniekadrzezarządzającej15wszystkichszczebli,któramusiposiadaćumie-
jętnośćdostrzegania,wyodrębnianiaorazprzypisywanianależytejrangipotrzebom
ioczekiwaniomwyrażanymprzezwewnętrznychinteresariuszyprzedsiębiorstwa,
jakimisąosobywykonującepracę.
Podejmowaniedziałańzwiązanychzprocesempracyzmuszadokoegzystencji
ludzireprezentującychczęstodiametralnieróżnesystemywartości.Jeżelizatemod-
rzucićrozwiązanie,jakimjestpodporządkowaniesobiemniejszościprzezwięk-
szość,pozostajejedyniezawarcieswoistejumowyspołecznej,wyznaczającejgrani-
cewolnościwrealizacjiwłasnychsystemówwartości.Problemtenjestjednym
znajtrudniejszychdorozwiązaniadlapaństwwspółczesnejdemokracji,aosiągnię-
ciekonsensususpołecznegowtymzakresiejestniezwykleskomplikowane16.
Należyzatempamiętać,iżprzedsiębiorstwojako„zespółskładnikówmaterial-
nychorazniematerialnych,przeznaczonychdoprowadzeniadziałalnościgospodar-
czej”(art.55Kodeksucywilnego,DzU2003nr49),stanowisystemteleologiczny
(celowościowy).Przyokreślaniucelówjegodziałaniarodzisięjednaktrudnypro-
blemwyważenia,dlakogoipocoistniejeprzedsiębiorstwo17.Wistocieprzedsię-
biorstwojestorganizacjąwielozadaniową,wktórejwszystkiecelewiążąsięzludź-
mi,przyczymdążeniedotychcelównależyodnieśćdokategoriiinteresu
pojedynczychosóbi/lubichgrup,znajdującychsięzarównowewnątrzorganizacji,
jakiwjejotoczeniu.
Zawarciewskazanejwyżejumowyspołecznejnapoziomieprzedsiębiorstwado-
tyczyrelacjizachodzącychpomiędzyjegowewnętrznymiinteresariuszami18.Do
grupytychinteresariuszynależą19:
15Zob.szerzej:J.Sikora,Marketingwhumanizacjipracy,[w:]Czyzmierzchpracy?Humanizacja
wstosunkachpracy,red.D.Walczak-Duraj,FundacjaHumanizacjiPracy,Płock–Warszawa2003,
s.47-48.
16Prawaczłowieka.Tolerancjaijejgranice,red.I.Jakubowska-Bratnicka,Wyd.UW,Warszawa
2002,s.3.
17Szerzejzob.Ch.Handy,Wiekparadoksu.Wposzukiwaniusensuprzyszłości,DomWydawniczy
ABC,Warszawa1996,s.126-127.
18Wotoczeniuprzedsiębiorstwawystępująinteresariuszezewnętrzni,tj.klienci,dostawcy,ko-
operanci,instytucjefinansowe,ubezpieczeniowe,władzelokalne,wtymsamorządowe,jakipotencjal-
ni(dladanejorganizacji)pracownicy.Wwarunkachwciążrosnącejkonkurencyjnościnaszczególną
uwagęzasługująklienciorazrozpoznawanieizaspokajanieichoczekiwań.R.B.Tuckertwierdzi,że
przedsiębiorstwo,abyprzetrwaćwjakżedaleceturbulentnymotoczeniu,musireagowaćnazmiany
poprzezciągłewprowadzanieinnowacjiorazprzewidywanienowych,rodzącychsiędopieropotrzeb
ipragnieńklientów(konsumentów),azwłaszczanastwarzanieimmożliwościichzaspokajania.Jed-
nymzpriorytetówdlawspółczesnychprzedsiębiorstwpowinnozatembyćzarządzaniewedługczynni-
kówrynkowych,tj.podejmowaniedziałańnastawionychnarealizacjęoczekiwańklientówidzięki
temupowiększaniesprzedaży.Kluczemdoosiąganiatychcelówjestsystematycznaidentyfikacjaich
oczekiwańorazbudowanietrwałychwięziprzedsiębiorstwo–klient.R.B.Tucker,Zarządzanieprzy-
szłością,PrószyńskiiS-ka,Warszawa1998,s.11-12.
19Por.M.Gableta,Respektowanieinteresówpracowniczych–przejawyiuwarunkowania,[w:]
ZarządzanieludźmiworganizacjachfunkcjonującychwEuropie,red.M.Gableta,A.Cierniak-Emerych,
I-BiS,Wrocław2008,s.14-15.
