Treść książki
Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
20
MirosławŁoboda,AgnieszkaSitko-Lutek
uzgodnionąopinięcodonajbardziejwartościowychzasobów,stanowiącychźródła
przewagikonkurencyjnejfirmy–ułatwitoichwykorzystaniewpraktyceizapewnisku-
pieniewysiłkóworganizacjinanajważniejszychpriorytetach.
Podsumowującanalizępoświęconąkompetencjom,możnapokusićsięokilka
uogólnień:
•możnajerozumiećjakomożliwość,umiejętnośćuzyskaniaokreślonegowyniku
naokreślonympoziomie(umiejętnośćwykonaniaokreślonychzadańczyrealizacji
określonychcelów);
•mająonezawszewzględnycharakter,musząbyćodniesionedojakiegośstandar-
du,założonegoceluczyzadania.Analizująckompetencje,należywyjśćzpunktuod-
niesieniazawartegowpytaniu„kompetencjedoczego?i/lubwjakimzakresie?”;
•przejawiająsięwumiejętnościdziałaniawsposóbadekwatnydowymagańsytuacji.
1.5.Klasyfikacjakompetencjiorganizacji
Możnawyobrazićsobiebardzowielekonkretnychkompetencjiorganizacji.Według
D.J.Collisa[1994]stworzenieichkompletnejlistyjestjednakwpraktyceniemożliwe,
ponieważmożnajeodnaleźćwzasadziewkażdymdziałaniupodejmowanymprzezor-
ganizację.Wliteraturzeprzedmiotumożnaznaleźćbardzoróżnesposobyklasyfiko-
waniakompetencjiorganizacji.R.M.Grant[1995]zalecaichkategoryzacjęwedług
funkcjilubetapówłańcuchawartości.WmyślkoncepcjiA.A.LadoiM.C.Wilsona
[1994]kompetencjemożnaklasyfikowaćzewzględunaichznaczeniedlautrzymania
trwałejprzewagikonkurencyjnej.Klasyfikacjatarozróżniaczterytypykompetencji:
kompetencjeopartenawejściach,kompetencjeopartenatransformacji,kompetencje
opartenawyjściachikompetencjemenedżerskie.Obejmujezatemcaływachlarzkom-
petencji:odtych,któreodgrywająistotnąrolęwfazierozwijanialubpozyskiwaniaza-
sobów,poprzezkompetencjezwiązaneztransformacją,pokompetencjezwiązanezwyj-
ściamiikompetencjemenedżerskiewykorzystywanewcałymprocesie.Klasyfikacjata
jestopartanazałożeniu,żekompetencjemenedżerskiesąodpowiedzialnezapozyski-
waniespecjalistycznychzasobów,któresąnastępniełączone,przekształcaneorazdys-
trybuowanewpostaciproduktówlubusług.Posiadanietychkompetencjipozwalafir-
mieprzyciągnąćiutrzymaćswoichklientów,awefekcie–utrzymaćtrwałąprzewagę
konkurencyjną.
Szczególnieinteresującepróbyklasyfikacjikompetencjiorganizacjipowstaływob-
szarzebadańdotyczącychzarządzaniajakością,rozumianegojakozorientowanyna
ludzisystemzarządzania,któregocelemjestpowodowaniestałegowzrostusatysfakcji
klientów,osiąganegoprzystałymobniżaniukosztówrzeczywistych.Systemyzarządza-
niejakościąkładąnacisknauczeniesięirozwijanieumiejętnościadaptacjidozacho-
dzącychciąglezmian,traktującjejakokluczdoodniesieniasukcesuprzezorganizację
[A.B.Escrig-Tena,J.C.Bou-Llousar,2005,s.226].Należyprzytympamiętać,żesyste-
myzarządzaniajakościązjednejstronyułatwiająnabywanieprzezorganizacjęokre-
ślonychkompetencji,zdrugiejzaśwdrożenieizapewnienieichwłaściwegodziałania
zależyodkompetencjiposiadanychprzezorganizację.
