Treść książki
Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
22
RozdziałI.Znaczeniestrategiiwprocesiezarządzaniaprzedsiębiorstwem
efektywnewskaliświata34.Benchmarkingpoleganaustaleniu,dlaczegoinni
odnosząsukcesprzezporównaniekonkretnegoprzedsiębiorstwazpodmiotem
wzorcowym35.WedługZ.Martyniakabenchmarkingmożnazdefiniowaćjako:
—uczeniesięodnajlepszychprzezporównywaniesięznimi,
—poszukiwanienajefektywniejszychmetoddladanejdziałalnościpozwala-
jącychosiągnąćprzewagękonkurencyjną,
—porównywanieprocesów,produktówiusługdanegoprzedsiębiorstwa
wświetleosiągnięćkonkurentówlubliderówwdanejbranży,
—poszukiwaniewzorcowychsposobówpostępowaniaprzezuczeniesięod
innychiwykorzystywanieichdoświadczenia36.
Wpraktycemożnaspotkaćróżneformystosowaniabenchmarkingu—od
jednorazowegonaśladowaniazupełniejawnychrozwiązańjakiejśfirmyażdowie-
loletniejścisłejwspółpracy37przyjmującejpostaćwspólnierealizowanychpro-
jektówbenchmarkingowych,częstoutrzymywanychwtajemnicy.Pierwszaforma
poleganazbieraniuinformacjizogólnodostępnychźródeł,tj.internetu,telewizji,
prasybądźkatalogówczyulotekreklamowychposzczególnychprzedsiębiorstw.
Drugaformapoleganazdobyciuzaufaniabenchmarka(firmywzorcowejdona-
śladowania)izaoferowaniamuwymianyinformacji38.
Benchmarkingmożestaćsięsposobemnaodniesieniesukcesuprzezprzed-
siębiorstwo.Musitylkostanowićsystematyczny,ciągłyproces39polegającyna
stałymmierzeniuiporównywaniuokreślonejkategoriidziałań(procesów,funk-
cji,ichrezultatówiproduktów,aletakżekulturyikwalifikacjipracowników)
przedsiębiorstwazosiągnięciamiliderawdanejdziedzinie40.Benchmarkingjako
metodamającanacelupoprawęefektywnościfunkcjonowaniaprzedsiębiorstwa
charakteryzujesięwielomazaletami,alerównieżstwarzapewnezagrożenia41.
34J.Brilman,op.cit.,s.262.
35E.Urbanowska-Sojkin,P.Banaszyk,H.Witczak,op.cit.,s.270.
36Z.Martyniak,Metodyorganizowaniaprocesówpracy,PWE,Warszawa1996,s.303in.
37Współpracamożeprzyjmowaćrównieżformędługoterminowejumowylubaliansustra-
tegicznegoiwyrażaćsięnp.wspólnymopracowywaniemnowychproduktów,przygotowywaniem
kampaniipromocyjnych,wspólnymdziałaniemnarynkachzagranicznych.Zob.Zarządzaniestra-
tegiczne.Systemowakoncepcjabiznesu,red.M.Moszkowicz,PWE,Warszawa2005,s.250.
38I.Penc-Pietrzak,op.cit.,s.73.
39Procestenmożepolegaćrównieżnakonfrontowaniuefektywnościprzedsiębiorstwamie-
rzonejproduktywnością,jakościąidoświadczeniemzwynikamitychorganizacji,któremożna
uznaćzawzórdoskonałości.Por.E.Morphy,BestPractisesMadePerfect?nGlobalBusiness”,
May2000,s.62;B.Karlöf,S.Östblom,Benchmarking—równajdonajlepszych,Warszawa1995,
s.7,[w:]I.Penc-Pietrzak,op.cit.,s.67.
40E.Urbanowska-Sojkin,P.Banaszyk,H.Witczak,op.cit.,s.275.
41OzaletachiwadachbenchmarkingupiszeG.Gierszewska,Strategieprzedsiębiorstw
wdobieglobalizacji,WyższaSzkołaHandluiPrawaim.R.Łazarskiego,Warszawa2003,s.228;
I.Penc-Pietrzak,op.cit.,s.86–87.
