Treść książki
Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
Wstęp
Sposobybudowaniaiutrwalaniaprzewagikonkurencyjnejsąprzedmiotem
głębokiegozainteresowaniazarównouczestnikówsferynaukowej,jakiprakty-
kówzarządzaniaorganizacjami.Poszukiwanieźródełsukcesuprzedsiębiorstwa
działającegowobecnejrzeczywistościwyczerpałojużobszaryzwiązanezma-
terialnymiaspektamifunkcjonowaniaorganizacji.Posiadaniestrategii,analizy
ibadaniarynkowe,strategiemarketingowe,fuzjeiprzejęcia,zarządzaniejakością
orazzarządzanieinformacjązostaływróżnymstopniuizróżnympowodzeniem
zaadoptowane,isącorazpowszechniejstosowaneprzezuczestnikówżyciago-
spodarczego.Mimotoniektórefirmyosiągająpozycjębardziejatrakcyjnąniż
inne,chociażświadczątesameusługi,oferujątesametowary,przeprowadzająte
sameoperacje.Gdysięgasiędoźródełtegotajemniczegozjawiska,nasuwasię
pytanie,jaktomożliwe,abydwieorganizacje,posiadająctesameceleirealizu-
jącetesameprocesy,dążącedoobsługiwaniatychsamychklientów,mogłytak
bardzoróżnićsięwosiąganychwynikach,rynkowejmarceipoziomieudziału
wrynku?Odpowiedźnatopytaniejestściślezwiązanazestrategią.Jednakistotą
niejestposiadaniestrategii,alerealizowanieimonitorowaniejejwewszystkich
aspektachdziałalnościfirmy.Abybyłotomożliwe,koniecznejestkomunikowa-
niestrategiiwszystkimuczestnikomorganizacjiwtakisposób,abymoglioni
utożsamiaćswojącodziennąpracęzrealizacjąstrategiicałejfirmy.Abymo-
glidostrzecpowiązaniaprzyczynowo-skutkowepomiędzywykonywanymiprzez
siebieczynnościamiapracamiwykonywanymiprzezinnychuczestnikóworga-
nizacji.Stworzenietakichpowiązań,np.wkształciełańcuchawartości,orazzi-
dentyfikowanieswojegomiejscawprocesachprzebiegającychwfirmieskutkuje
świadomymwykonywaniemobowiązków,awięcidążeniemdozapewnieniajak
najlepszejjakości.
Umiejętnośćprzełożeniastrategiinadziałaniapozwalatakżenaotrzymanie
informacjizwrotnejdotyczącejpoprawnościprzyjętychzałożeństrategicznych
iumożliwiawprowadzeniekorekt.
