Treść książki
Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
26
bowiemsprawęzistniejącejasymetriiinformacji,opisanejm.in.przezG.Aker-
lofa2.Tozmniejszaichzaufaniedoreklamy.Jednakwdługimokresiewysoka
jakośćzwiększaefektdziałańmarketingowych,pozwalającnarealizacjękrótszych
irzadszychkampanii.Przyczynątegozjawiskajestzdobycieprzezkonsumentów
pewnościcodojakościproduktupoprzezużywanielubpolecenie[Paton2002,
s.431inast.].
Tabela1.2
Przesłankiwdrażaniaideiprojakościowychwprzedsiębiorstwie
Korzyściekonomiczne
Korzyścipośrednio
wpływającenawynik
ekonomiczny
Regulacjeprawne
(wybrane)
Grupaprzesłanek
–poprawapozycjikonkurencyjnej
–wzrostsatysfakcjiklienta
–poprawarelacjizklientem
–zwiększonalojalnośćklienta
–zmniejszeniekosztówwspółpracy
–stabilizacjajakościproduktów
–zwiększeniewydajnościpracy
–ograniczeniekontrolijakości
–redukcjanadjakości
–uzyskaniewyższejmarży
–lepszewykorzystaniefunduszynamarketing
–zmniejszenieliczbyreklamacjiiniezgodności
–ograniczeniekosztówutraconychmożliwości
–przyjęcieperspektywyklienta
–nowepostrzeganiegranicorganizacji
–podniesieniemoralepracowników
–kształtowaniekulturyorganizacyjnej
–dostępdolepiejwykwalifikowanychkandydatówdopracy
–poprawawizerunkuprzedsiębiorstwa
–dyrektywyUE,wtymdyrektywynowegopodejścia
–ustawaoochroniekonkurencjiikonsumentów
–ustawaoogólnymbezpieczeństwieproduktów
–ustawaosystemieocenyzgodności
–ustawaoprzeciwdziałaniunieuczciwympraktykomrynkowym
Wyszczególnienie
Źródło:opracowaniewłasnenapodstawie:[Jazdon2001,s.33;Kowalczyk2009,s.19;Lisiecka
2003,s.4;Łuczak2004,s.100;Marciniak2006,s.54;Ziółkowski2007,s.30;Wójtowicz2003,
s.43].
Współpracapomiędzypodmiotamibiznesowymiwymagaponoszenia
kosztówm.in.:ocenyjakości,zwrotów,reklamacjiczypostępowańugodowych.
2G.Akerlofopisałw1970r.decyzjepodejmowaneprzezsprzedawcówikupującychnarynku
samochodówużywanychwartykuleTheMarketforLemons:QualityUncertaintyandtheMarket
Mechanism,któryukazałsięw„TheQuarterlyJournalofEconomics”,vol.84,nr3.
