Treść książki

Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
2.Persona
19
ipomysły,którepowstanąztejwspółpracy,wdrażaćworganizacji,możemy
zostaćarchitektembiznesuimiećrealnywpływnajegofunkcjonowanie.
2.Persona
ZacznijmyodzdefiniowaniaPERSON,czylimodelowychprzedstawicieli
poszczególnychgruppracownikówworganizacji.PERSONYfikcyjne,ale
reprezentującechyizachowaniacharakterystycznedlawybranejgrupypracow-
ników.DotegocelustwórzmymapęprocesówHR,którastanowićbędziedla
nasdrogowskazDścieżkirozwojupracownikaworganizacji”.Wzoremdlaniej
niechbędzieMapaDoświadczeńKlientaCustomerJourneyMap,narzędzie
powszechniewykorzystywanewmarketingudobadaniasatysfakcjiklienta.
Tabela1.PrzykładowaMapaDoświadczeńPracownika
kandydatów?
branże,firmy
uczelnie
agencjepracy
pozyskujemy
Rynek:skąd
Doświadczeniakandydata
NPS
mediaspołecznoś-
ciowe
ogłoszenia/portale
rekrutacyjne
stronaDKariera”
targipracy/konfe-
rencje
akcjewizerun-
kowe/kampanie
online
programypoleceń
wywiadytelefo-
niczne
rozmowykwalifi-
kacyjne
ofertyzatrudnienia
zebraniedoku-
mentacjikandy-
data
jakpozyskujemy
kandydatów?
Proces:
NPS
welcome
pack
powitanie
spotkanie
wprowadza-
jące
dokumenta-
cjakafrowa
opiekun
rozmowa
ewaluacyj-
napo2–3
miesiącach
wywiady
stanowisko
pracy
lokalizacja,
czaspracy
Onboarding
NPS
Doświadczeniapracownika
szkolenia
onthejob
training
komunikacja
wewnętrzna
narzędzia
pracy
otoczenie
atmosfera
pracy
współpra-
cownicy
procesyi
procedury
spotkania
integracyjne
ścieżki
kariery
śniadaniaHR
Rozwój
NPS
wynagro-
dzenie
zasadnicze
systemmo-
tywacyjny
benefity
komunika-
cjawyna-
grodzeń
ocena
wyników
pracy
zarządzanie
wynikami
zarządzanie
kompeten-
cjami
Wynagro-
dzenie
NPS
rozmowa
naroz-
stanie
wywiad
alumni
powroty
Rozsta-
NPS
nia
Źródło:opracowaniewłasne.