Treść książki
Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
8
Wstęp
cjipracy,związanejzharmonizowaniemosobowychimaterialnychwarunków
pracy,przyjednoczesnymuwzględnianiuoczekiwańosóbświadczącychpracę,
–
zmianamioczekiwańokreślonychgrupinteresariuszywewnętrznychcodoro-
dzaju,jakościisposoburespektowaniaichinteresów,
–
poszukiwaniemsposobówłączeniapraktykpodejmowanychwobrębiedziałań
dotyczącychczłowiekaijegopracyzewzrostemefektywnościpracy,coznalaz-
łowyrazm.in.wnurciehighperformanceworksystems–HPWS,
–
wzrostemznaczeniawiedzy–azatemiczłowiekajakojejnośnika–wprocesie
osiąganiaprzewagikonkurencyjnejprzedsiębiorstwa,
–
szybkimtempemprzeobrażeńzachodzącychwotoczeniuprzedsiębiorstw,któ-
rychkonsekwencjąstałasiępotrzebauelastycznianiadziałańpodejmowanych
wewszystkichsferachfunkcjonowaniaprzedsiębiorstwa,wtymzwłaszcza
wsferzezatrudnienia.
R.L.Ackoffpodkreśla,iżprzedsiębiorstwosięrozwija,kiedyzwiększamożli-
wościinasiladążeniedosłużenia–wwynikuzaspokajaniaoczekiwań(interesów)
–osobom,tj.interesariuszom(określanymrównieżjakogrupyinteresu)zaangażo-
wanymwjegofunkcjonowanie2.Grupyinteresutoosobyfizyczne,prawnelubgru-
pyspołeczne,którewywierają(bądźsąwstaniewywrzeć)istotnywpływnadziała-
niaorganizacjilubsameznajdująsiępodjejwpływem3.
Wotoczeniuprzedsiębiorstwawystępująinteresariuszezewnętrzni,tj.klienci,
dostawcy,kooperanci,instytucjefinansowe,ubezpieczeniowe,władzelokalne,
wtymsamorządowe,orazpotencjalni(dladanejorganizacji)pracownicy.Interesa-
riuszewewnętrznitowłaściciele,najemnakadrazarządzającaipozostalizatrudnie-
ni.Zatrudnienidysponująokreślonym,unikatowym–bodlakażdegozinteresariu-
szyindywidualnym–zasobemwiedzy,umiejętności,predyspozycji,motywacjido
podejmowaniaokreślonychdziałań,którełączniedecydująopotencjaleludzkim
przedsiębiorstwa.Potencjałtenodzwierciedlasprawność,wydajność,możliwości
orazzdolności4poszczególnychinteresariuszy,decydującwostatecznymrozrachun-
kuorezultatachfunkcjonowaniaprzedsiębiorstwa.
2R.L.Ackoff,Zarządzaniewmałychdawkach,PWN,Warszawa1993,s.20.
3T.Gołębiewski,Zarządzaniestrategiczne.Planowanieikontrola,Difin,Warszawa2001,s.105;
K.Obłój,określającgrupyinteresu,koncentrujesięprzedewszystkimnawpływieinteresariuszyna
organizację–akcentującposiadanieprzezposzczególnegrupyswojej„stawki”wdziałaniuprzedsię-
biorstwa,ściślejwpodejmowanychdecyzjachorazichefektach–jakinaumiejętnościwywierania
przeznichskutecznejpresji.Zob.K.Obłój,Strategiaorganizacji.Wposzukiwaniutrwałejprzewagi
konkurencyjnej,WydawnictwoNaukowePWN,Warszawa1998,s.111.Najogólniejsządefinicjąpoję-
ciainteresariuszposługujesięE.Freeman,którystwierdza:„interesariuszemjestkażdaosobalubgru-
pa,któramożewywieraćwpływnadanąorganizacjęlubnaktórątaorganizacjawywierawpływ”.Zob.
R.E.Freeman,StrategicManagement:Astakeholderapproach,Pitman,Boston1984;R.E.Freeman,
W.M.Evan,Corporategovernance:Astakeholderinterpretation,“JournalofBehavioralEconomics”
1990,vol.19,s.337-359.
4Zob.W.Kopaliński,Słownikwyrazówobcychizwrotówobcojęzycznych,WiedzaPowszechna,
Warszawa1990,s.406.Zewzględunazmiennośćokolicznościfunkcjonowaniaprzedsiębiorstwapo-
żądanejestrozpatrywaniepotencjałuludzkiegowpowiązaniuzczasempracy,aelastycznedyspono-
