Treść książki

Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
Zarządczaperspektywazarządzaniazmianąwprzedsiębiorstwie
19
ROZMRAŻANIE
ZMIANA
ZAMRAŻANIE
Rysunek1.4.EtapyprocesuzmianywedługLewina
Źródło:opracowaniewłasnenapodstawie[Lewin1974].
Etappierwszy,określanymianemrozmrażania(unfreezing),wiąże
sięzodejściemoddotychczasowegostanurównowagiicozatymidzie
zosiągnięciemgotowościdozmian.Wtymetapiepodajesięwwątpli-
wośćdawneprzyzwyczajenia,dyskutujesię,poszukującnowychrozwią-
zań[Steinmann,Schreyögg1995,s.289].Polegaonnadoprowadzeniudo
tego,bypotrzebazmianystałasiętakoczywistadladanejosoby,grupy
czyorganizacji,żełatwodostrzeżeizaakceptuje[Stoner,Wankel1992,
s.309].Etappierwszyjestniezbędny,byludziemogliodczućpotrzebę
zmiany.Projektyzmianwprowadzanebezuwzględnieniaetapurozmra-
żaniaskazanenaniepowodzenie[Steinmann,Schreyögg1995,s.289].
Lewinwskazał,wdrugimetapiezmianyczłonkowieorganizacji,za
pośrednictwemprocesówidentyfikacjiiinternalizacji,rozpoznająnowe
sposobydziałaniaorazzwiązaneznimipostawy,zachowaniaiwartości.
Dostrzeżenieefektównowegopodejściapowodujestopnioweprzyswa-
janienowychzachowańipostaw[Stoner,Wankel1992,s.309].Tenetap
zmianyoznaczaposzukiwanie,komunikowanieiużytkowanieprzezlu-
dziinformacjiowłasnychzachowaniachwceluosiągnięcianowejpercep-
cjiwłasnychpostawidziałań.Procestenprzejawiasięwwystępowaniu
nowychreakcji,uczuć,opiniiiprzekonańpoprzezasymilacjęinformacji
płynącychzotoczenia.Etapdrugiwymagawyszkolonegoagentazmiany,
którybędziepielęgnowałnowezachowaniaipostawyorazzwracałuwa-
nazwiązaneznimiwartości.Scheinpodkreśla,żemodyfikacjapostaw
izachowańprzyjmujeformęinternalizacjiprzedewszystkimwówczas,
gdyczłonkowieorganizacjimająszerszywpływnakierunkizmian[Schein
1968,s.112].Zakończeniemcykluzmianypowinnabyćsytuacja,wktó-
rejnoweuczuciaizachowaniakorespondująznowymireakcjamiiposta-
wamiwszystkichczłonkóworganizacji.Jeżelinienastąpitakaintegracja,
cyklzmienianiapostawpowinnosiępowtórzyć,areakcjeizachowania
poszczególnychczłonkóworganizacjipowinnybyćtakdługowzmacniane