Treść książki
Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
6
Rozdział3
EMPIRYCZNAANALIZACZYNNIKÓWSPRAWNOŚCI
ZARZĄDZANIAJAKOŚCIĄ
3.1.Trybbadaniaprzedsiębiorstw...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
99
3.1.1.Krokipostępowaniabadawczego...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
99
3.1.2.Charakterystykabadanychprzedsiębiorstw...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
..
..
..
..
..
..
.
.
.
124
124
102
105
105
109
121
101
111
114
118
3.1.3.Analizadokumentacjijakotechnikabadawcza...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
3.2.Czynnikisprawnościzarządzaniajakościąwbadanychprzedsiębiorstwach..
3.2.1.Przywództwo...
...
...
...
...
...
...
...
.....
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
3.2.2.Zarządzaniestrategiczne...
...
...
...
...
...
...
...
....
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
3.2.3.Zarządzanieprocesami...
...
...
...
...
...
...
...
.....
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
3.2.4.Zarządzaniezasobamiludzkimi...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
3.2.5.Zarządzaniezasobamiirelacjami...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
3.2.6.Monitorowaniewynikówzarządzaniajakością...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
3.3.Podsumowaniebadańiwnioski...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
3.3.1.Analizakrytycznaczynnikówsprawnościzarządzaniajakością...
...
...
3.3.2.SamoocenaPolskiejNagrodyJakościwbadaniusprawności
zarządzaniajakością...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
.
127
Rozdział4
RAMOWAMETODYKAOCENYSPRAWNOŚCI
ZARZĄDZANIAJAKOŚCIĄ
4.1.Strukturacyklupostępowaniabadawczego...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
.
.
.
.
129
134
135
135
137
141
141
4.2.Określeniezakresubadania...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
4.3.Modelocenysprawnościzarządzaniajakością...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
4.3.1.Gromadzenieianalizadanychcząstkowych...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
4.3.2.Opracowanieocenyzagregowanej...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
4.3.3.Formułowaniezaleceńdotyczącychdoskonaleniazarządzaniajakością
4.4.Wytycznezastosowaniamodeluocenywprzedsiębiorstwie...
...
...
...
...
...
...
...
...
Rozdział5
SPECYFIKAMODELUOCENYSPRAWNOŚCI
ZARZĄDZANIAJAKOŚCIĄ
5.1.Gromadzenieianalizadanychcząstkowych...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
..
145
5.1.1.Stosowanedeterminantyimierniki...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
..
..
..
..
.
145
160
163
166
166
170
5.1.2.Metodygromadzeniadanych...
...
...
...
...
...
...
...
.....
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
5.1.3.Normalizacjamierników...
...
...
...
...
...
...
...
.....
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
5.2.Opracowanieocenyzagregowanej...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
5.2.1.Formułaobliczaniawspółczynnikówwagowych...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
5.2.2.Współczynnikiwagowewocenieekspertów...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
