Treść książki
Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
SPISTREŚCI
Wstęp...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
....
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
..
9
Rozdział1
ZAKRESIFORMYZARZĄDZANIAJAKOŚCIĄ
WPRZEDSIĘBIORSTWIE
1.1.Znaczeniejakościdlaprzedsiębiorstwaijegootoczenia...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
.
1.1.1.Ewolucjapojęciajakościizarządzaniajakością...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
.
1.1.2.Jakośćwewspółczesnymprzedsiębiorstwie...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
.
1.1.3.Jakośćaoczekiwaniakonsumenta,gospodarkiispołeczeństwa...
...
...
...
1.2.Formalizacjazarządzaniaprzedsiębiorstwem...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
..
1.3.Klasyfikacjasystemówzarządzaniajakością...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
Rozdział2
SPRAWNOŚĆZARZĄDZANIAJAKOŚCIĄ
JAKOPRZEDMIOTOCENY
2.1.Pojęciesprawnościzarządzaniajakością...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
.
2.1.1.Formysprawnościdziałania...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
2.1.2.Sprawnośćwdziedziniezarządzaniajakością...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
..
2.2.Czynnikideterminującesprawnośćzarządzaniajakościąwprzedsiębiorstwie
2.2.1.Przesłankikategoryzacjiczynników...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
2.2.2.Czynnikiendogeniczne...
...
...
...
...
...
...
...
....
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
.
2.2.3.Czynnikiegzogeniczne...
...
...
...
...
...
...
...
.....
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
.
2.3.Koncepcjepomiarusprawnościzarządzaniajakością...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
..
2.3.1.Sprawnośćjakoprzedmiotpomiaru...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
.
2.3.2.Ogólnemetodypomiarusprawnościzarządzania...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
.
2.3.3.Dojrzałośćorganizacyjna...
...
...
...
...
...
...
...
.....
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
.
2.3.4.Modeledoskonałości...
...
...
...
...
...
...
...
....
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
..
15
15
25
37
44
52
61
61
65
68
68
70
82
90
90
92
94
97
