Treść książki

Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
34
Tabela2.Skutecznośćudzielanychreferencjiwopiniiankietowanych
WiesławaCaputa
Tak,jednaosoba
Tak,więcejniżjednaosoba
Nielubniejestmitowiadome
Czyodbiorcareferencjiskorzystałzofertyedukacyjnej?
Rozkładodpowiedzi
w%
31
31
38
Źródło:opracowaniewłasne.
Tabela3.Wartośćreferencjiwkreowaniuujawnionegokapitałuklientów
Bylisłuchaczestudiówpodyplomowych
Uczestnicykursów
Nowisłuchacze:
wtymwgmiejscapozyskaniainformacji
Razem
Wtymwgmiejscapozyskaniainformacji:
znajomi
praca
Internet
znajomi
praca
Internet
inne
Wyszczególnienie
82800
podyplomowych
studiów
82800
Przychodyztytułu
kursu
100
300
400
A
1380
1320
3060
1020
kursu
360
420
600
300
840
780
420
B
przychody
Razem
84280
86260
1320
660
Źródło:opracowaniewłasne.
Łączneprzychodyuzyskanezesprzedażyusługklientomobjętymbadaniemod
momentunawiązaniaznimirelacjiwynosiły86260zł.Przychodytedomomentu
przeprowadzeniabadaniaw98%generująbylisłuchaczestudiówpodyplomowych.
Łączneprzychody,zuwzględnieniemsłuchaczy,którzyniewypełniliankietyzty-
tułukursuB(objętegobadaniem),wynosiły4260zł,zczego3060przypadana
osoby,którewypełniłyankietę.Wgrupietychosóbponad27%przychodówzo-
stałopozyskanychpoprzezreferencje.Udziałtenmożebyćjeszczewiększy,bo-
wiem20%słuchaczywskazałomiejscepracyjakoźródłopozyskaniainformacji
oszkoleniu.Odpowiadatoliczbieskierowanychnaszkolenieprzezpracodawców.
Biorącpoduwagęwieloletniedoświadczeniauczelniwzakresieprowadzeniastu-
diówpodyplomowychorazorganizowaniabezpłatnychkonferencjiszkoleniowych,
którychuczestnikamibylipracownicyiwłaścicielebiurrachunkowych,uzasadnio-
nejestprzypuszczenie,żeskierowaniatemogąmiećzwiązekzreferencjami.Warto
równieżpodkreślić,żewefekciereferencjipozyskanookoło30%przychodówpo-
chodzącychodnowychklientów.