Treść książki
Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
Spistreści
IX
Modelhybrydowy.................................................
288
Podsumowanieiwnioski...........................................
288
13.Zarządzaniewydajnością...........................................
289
Wprowadzenie....................................................
289
Dlaczegopowinniśmymierzyć?.....................................
290
Conależymierzyć?................................................
290
Jakwybraćodpowiedniemiarywydajności?..........................
295
Tradycyjnemiarywydajności.......................................
297
Nowemiarywydajności............................................
300
Miarytwardeimiękkie.............................................
302
Modelzintegrowanychosiągnięć....................................
303
Analizaporównawcza(benchmarking)...............................
304
Zrównoważonakartawyników(balancedscoreboard).................
307
Podsumowanieiwnioski...........................................
309
14.Obsługazewnętrzna(outsourcing)...................................
311
Wprowadzenie....................................................
311
Decyzjaozleceniuobsługizewnętrznej..............................
312
Rdzennadziałalność/kluczowekwalifikacje...........................
315
Poprawaobsługiklienta............................................
316
Zmniejszeniekosztów..............................................
316
Stosunkipracy....................................................
316
Strategiafinansowa................................................
317
Elastyczność......................................................
317
Rolapodwykonawców.............................................
318
Przygotowaniedozleceniaobsługizewnętrznej.......................
318
Wybórwłaściwegopartnera.........................................
320
Przejście..........................................................
322
Dlaczegokontraktysięnieudają?....................................
324
Przyszłośćoutsourcingu............................................
325
Podsumowanieiwnioski...........................................
332
15.Bezpieczeństwoihigienapracy......................................
333
Wprowadzenie....................................................
333
Ocenaryzyka.....................................................
336
Rozkładiplan.....................................................
343
Bezpieczeństwopożarowe..........................................
344
Poślizgnięciaipotknięcia...........................................
345
