Treść książki
Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
20
1.Zarządzaniemarketingowe
mogłoosiągnąćsukces,powinnooddziaływaćnarynekwedługorientacjimar-
ketingowej.Nakazujeonawykreowanieprzezprzedsiębiorstwotego,copoten-
cjalnyklientzechcekupićitowdogodnymdlaniegomiejscuiczasieorazpo
odpowiadającejmucenie.Awięczamiastsiękoncentrowaćnatym,coprzed-
siębiorstwoprodukuje,głównywysiłeknależyskupiaćnatym,coludziebędą
kupowaćidlaczego.
Niekiedywyborydokonywanewprocesiemarketingowymsąnietrafione,
awskazujenatonieotoczenie,araczejaktywaprzedsiębiorstwa.Towłaśnie
aktywa,któreniemogąbyćsprzedane,informująostaniezapasów,atakże
onieefektywnejdziałalnościmarketingu.
Marketingjestprocesem,którysłużydo:
.definiowaniarynków;
.określeniapotrzebgrupkonsumentów(określeniusegmentacji,rynku
docelowego,pozycjonowanianatychrynkach);
.określaniawartościprzedsięwzięciazaspokajającegopotrzebyklientów;
.komunikowaniawartościprzedsięwzięćwszystkimpracownikomworga-
nizacji,odpowiedzialnymzajejdostarczenieklientom,atakżebiorącym
udziałwjegozakupie;
.spełnianiawłaściwejfunkcjisłużącejprzekazaniuwartościprzedsięwzięć
dowybranegosegmenturynku;
.monitorowaniawartościaktualniedostarczanychnarynek.
Zorientowanietegoprocesunaklientajestnajlepszymsposobemtworze-
niawartościdodanejwprzedsiębiorstwie.Oznaczabowiemto,żeprzedsię-
biorstwouwzględniaspecyficzneoczekiwaniaizmianypreferencjiróżnych
grupklientóworazpodejmujedziałaniaodpowiedniedotworzeniawartości
dlaklienta.Wrezultaciekliencisąbardziejzadowolenizproduktówiusług
przedsiębiorstwaorazsposobuichdostarczenia,atakżestająsiębardziejlo-
jalniwobecprzedsiębiorstwa.Jednocześnieutrzymująsięlepszerelacjemię-
dzynimi,któreprzyczyniająsiędowzrostusprzedażyiobniżeniakosztów,
cowkonsekwencjizwiększakorzyściprzedsiębiorstwa.Wprocesietymna-
leżyuwzględnićnietylkoto,żewszyscywprzedsiębiorstwiepowinniwspół-
pracowaćwtworzeniuwartościdodanej,alerównieżnależyumiejętniepra-
cowaćwspólniezklientami,dostawcamiiinnymipartneramiorganizacji.
Kreowanieidostarczaniewartościdodanejjestprocesemrealizowanym
wprzedsiębiorstwiepoprzezrozwójnowegoproduktu,produkcję,zaopatrze-
nie,promocjęsprzedaży,bezpośrednimail,dystrybucję,sprzedażiserwis
konsumenta.
Wkażdejfaziezarządzaniaprzedsiębiorstwemistniejąpewnecelemar-
ketingowe,któremusionosobiewyznaczyć.Zakrescelówjestopartyna
wymaganiachkonsumentów,sytuacjirynkowej,stadiumrozwojurynku.Mu-
szątobyćzarównoceletechniczne,ekonomiczne,czasowe,organizacyjne,jak
irynkowe,ponieważrozwójnowychproduktówwymagazaangażowania
wszystkichsłużbprzedsiębiorstwaijegopartnerów,akażdywnosiwtoprzed-
