Treść książki
Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
oniniebagatelnąrolę.Przedewszystkimzbierająoniodklientówzamówienia,
którenastępniesąprzekazywanedorealizacjidodziałuhandlowegobądź
działuzamówieńproducenta,firmyusługowejlubfirmydystrybucyjnej.Praca
tejkategoriipersonelusprzedażyczęstoupodobniasiędodziałańtypowych
dlaakwizytorów.
Dotejkategoriisprzedawcównależyzaliczyćwpierwszejkolejnościsprze-
dawcówstacjonarnych.Sąonizatrudnianiprzedewszystkimwdziałachhand-
lowychproducentówifirmdystrybucyjnych,aichzadaniapolegajągłówniena:
•przygotowywaniuiprzekazywaniudokumentacjihandlowejorazlogis-
tycznej,
•pobieraniunależnościzazakupionetowaryiichewentualnejwindykacji,
•wydawaniuzamówionychprzezklientówtowarów,
•udzielaniuklientomniezbędnychinformacji.
Tenrodzajsprzedawcówwykonujewszelkiegotypuczynnościpomocnicze
związanezobsługąklientówiwpewnymstopniuuczestniczywzadaniach
akwizycyjnych.Sprzedawcytegotypuczęstookreślanisąjako,,specjaliści’’,
,,referencids.sprzedaży’’albo,,asystencisprzedaży’’,pracująteżwrolach:
,,fakturzystów’’,
,,specjalistówds.zbytu’’itp.
Dogrupysprzedawcówułatwiającychsprzedażnależąrównieżsprzedawcy
konwojenci.Ichpodstawowyobowiązektodostarczanieproduktówdopunktów
sprzedażydetalicznej,hurtowniorazdoniesklepowychdystrybutorówdetalicz-
nych,jakimisąhotele,restauracjeorazkawiarnie,czylitzw.punktówhoreca
(odang.słów:hotels,restaurants,cafeteries).Zazwyczajzajmująsięonidodat-
kowoprzyjmowaniemnależnościzasprzedanetowaryorazzbieraniemzamó-
wień.Rzadkonatomiastbiorąudziałwwyszukiwaniunowychnabywców
ibezpośredniejakwizycjizamówień.
Kolejnakategoriasprzedawcówułatwiającychsprzedażtosprzedawcy
ekspedienci,zatrudnieniprzeważniewpunktachsprzedażydetalicznej,które
działająwformachtradycyjnychbądźfunkcjonująnazasadachpreselekcji,
orazzatrudnieniwhurtowniach.Pracatejgrupysprzedawcówpolegaprzede
wszystkimnawykonywaniutakichczynnościułatwiającychsprzedaż,jak:
•wykładanieiznakowanieproduktów,
•podawanieipakowanietowarówklientom,
•przyjmowanienależnościodnabywców,
•wystawianiedowodówzakupu,
•nadzorowanietowarówznajdującychsięwpunktachsprzedaży.
Sprzedawcyzaliczanidotejgrupymogą,wpewnymzakresie,wpływaćna
decyzjezakupowepodejmowaneprzezkonsumentów,doradzającimwybór
spośróddostępnychwpunkciesprzedażyproduktów,sugerującnabycieproduk-
tówkomplementarnychitp.Sytuacjetakiewystępująprzysprzedażyproduktów
złożonychtechniczniebądźużytkowo,zwykledotyczytoproduktówowiększej
wartości:elektronikiużytkowej,kosmetyków,sprzętugospodarstwadomowego,
którychsprzedażjestrealizowanawsposóbtradycyjny.Sprzedawcywystępują
wówczastakżewrolidoradcówklientów.
20