Treść książki
Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
WSTĘP
sumentównabieraćbędziejeszczewiększegoznaczeniadlapraktykiwperspektywie
nasilającejsięglobalizacjiproblemówgospodarczychirosnącejkonkurencji.
Celaplikacyjnypracysprowadzasiędostworzeniazbioruinformacjiprzy-
datnychprzedsiębiorstwomfunkcjonującymnawybranychrynkachkonsump-
cyjnych(żywności,sprzętudomowego,usługturystycznych).Wiedzataumożliwia
stosowanieskutecznychśrodkówoddziaływanianakonsumentów,bezpośrednio
przekładającsięnapodniesieniekonkurencyjnościprzedsiębiorstwanarynku.
Zacelemetodycznepracyuznanonatomiast:koniecznośćweryfikacjimetod
itechnikbadawczychwykorzystywanychwbadaniachzachowańkonsumentów
wkontekścieichzastosowaniadobadańnadkonsumenckimryzykiem,opraco-
wanieizastosowaniepoprawnychmetodycznienarzędzipozyskiwaniainforma-
cji,atakżewybórmetodilościowo-jakościowejanalizyzebranychdanych.
Zasadniczątezępracystanowistwierdzenie,żepostrzeganeprzezkonsu-
mentówryzykowsposóbistotnywpływanaichdecyzjenabywcze.Przypuszcza
się,żewprocesiezakupuiwyboruproduktówkonsumencipostrzegająryzyko
podjęcianietrafnejdecyzji,aczkolwiekwpływnapercepcjęryzykamajątakro-
dzajnabywanegoproduktu,jakisamecechykonsumenta.Ponadtopostrzegane
ryzykoprawdopodobniewywołujeukonsumentówpewienstannapięcia,wefek-
cieczegostarająsięoniocenićwielkośćtegoryzyka.Wprzypadku,gdyoszaco-
wanypoziomryzykajestprzeznichnieakceptowanylubnietolerowany–konsu-
mencipodejmująróżnegorodzajustrategiezaradczemającenacelulikwidację
lubprzynajmniejograniczeniejegopoziomu.
Przedmiotembadańsądecyzjenabywczekonsumentów,postrzeganeprzez
konsumentówryzykoiczynnikideterminującejegopoziomorazsposobyoceny
postrzeganegoryzykaijegoredukcji.Szczegółowymrozważaniompoddane
zostałoryzykowystępująceprzyzakupachżywności,sprzętudomowego(sprzęt
RTViAGD)iusługturystycznych(zakupwycieczkiiwczasów).Wodniesie-
niudotychtrzechgrupproduktówzbadanotakżeskłonnośćkonsumentówdo
ryzyka.
Podstawamiźródłowymipracysą:klasycznainajnowszaliteraturaprzed-
miotu,polskaizagraniczna,opublikowanawformiezwartejiwpostaciartyku-
łów,atakżestatystykiwyczerpująceiniewyczerpująceGUS,daneiopracowania
m.in.InstytutuRozwojuGospodarczegoSGHwWarszawie,Ipsos–Demoskop,
PentorRI,UrzęduOchronyKonkurencjiiKonsumentóworazinnemateriałypu-
blikowaneiniepublikowaneinstytucjibadawczychiuczelniwyższych.
Źródłoinformacjistanowiątakżedaneuzyskanedrogądwuetapowychbadań
empirycznych.Wpierwszymetapiebadań,ocharakterzeilościowym,wykorzy-
stanotechnikęwywiadubezpośredniegostandaryzowanego(PAPI).Etapdrugi
miałcharakterbadańeksplanacyjnych,jakościowychitraktowanybyłjakouzu-
9
