Treść książki
Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
RozdziałI
DECYZJENABYWCZEKONSUMENTÓW–ISTOTAICHARAKTERYSTYKA
Decyzjekonsumentówniesązjawiskiemaniprostym,anioderwanymod
pozostałychelementówżyciajednostek.Konkretnepostępowanieczłowiekana
rynkujestwypadkowączyteżefektemwpływuwieludeterminant.Bezrozpo-
znaniatychczynnikóworazkierunkówisposobówichoddziaływanianiejest
możliwepełnezrozumieniezachowańkonsumentów.
4.Determinantydecyzjinabywczychkonsumentów
Wyborykonsumentówsąnaogółwynikiemzłożonegoprocesudecyzyjnego,
któryjestkształtowanyprzezsplotwieluczynnikówdziałającychzróżnąsiłą
iczęstowróżnychkierunkach.Samasystematykaczynnikówdeterminujących
decyzjenabywczemożebyćjednakdokonywanazuwzględnieniemwielukryte-
riówizależnieodjejcelów.
Wliteraturzeprzedmiotuspotkaćmożnaróżneokreśleniaczynników(np.
subiektywneiobiektywne,wskalimakroimikro,zewnętrzneiwewnętrzne,
ekonomiczneipozaekonomiczne,mierzalneiniemierzalne),cooznacza,żejak-
kolwiekpróbowanobyjenazywać,częstomasięnamyślitesameczynnikiza-
klasyfikowanetylkodoinnejgrupy45.
Jednymznajbardziejpodstawowychpodziałówczynnikówwpływających
nadecyzjenabywczejestpodziałnaczynnikiwewnętrzne(dotyczącekonsumen-
ta–decydenta)izewnętrzne(dotycząceotoczenia)46.L.Rudnickidoczynników
wewnętrznychzaliczapotrzeby,motywy,postrzeganie,postawy,osobowość,
uczeniesięorazryzykozwiązanezzakupem.Natomiastwśródczynnikówze-
wnętrznychwymieniaczynnikiekonomiczne(dochody,ceny,samprodukt,czyli
przedmiotdecyzjinabywczej,reklamę,punktysprzedaży)ispołeczno-kulturowe
(rodzina,grupyodniesienia,liderzyopinii,grupaspołeczna,czynnikikulturo-
we)47.
Mającnauwadzekompletnośćczynnikówikonsekwencjeichpodziału,moż-
na,opierającsięnaklasyfikacjiE.Kieżelczybazującnaklasycznymjużpodzia-
lezaproponowanymprzezA.Hodolego48,wyróżnićczynnikiobiektywneisu-
biektywne(rys.5).
45Zachowaniapodmiotówrynkowychwwarunkachglobalizacji.Red.M.Malinowska
iB.Kucharska.PWE,Warszawa2006,s.29.Szerzejnatematklasyfikacjiczynnikówm.in.w:
Rynkowezachowania…,op.cit.,rozdz.5czyG.Światowy:Zachowaniakonsumentów.Op.cit.
46Z.Kędzior:Zachowaniagospodarstw…,op.cit.,s.32.Podziałtakiznaleźćteżmożna
wpracyautorstwaH.SzulceiH.Mruka:Instrumentykształtowaniakonsumpcji–sprzężenia
ibariery.„HandelWewnętrzny”1989,nr3-6.
47L.Rudnicki:Op.cit.,rozdz.2i3.
48A.Hodoly:Zarysekonomikispożycia.AE,Katowice1975,s.126-158.
29
