Treść książki
Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
GrzegorzMaciejewski
RYZYKOWDECYZJACHNABYWCZYCHKONSUMENTÓW
sumentówposzukującychodmiany,abyuniknąćznudzeniaokreślonąmarkąlub
rodzajemproduktu.
Rys.4.MacierzdecyzjizakupuH.Assaela
Źródło:E.Duliniec:Op.cit.,s.34.
Kolejnasytuacjajesttypowaprzypowtarzaniudecyzjipodejmowanych
wprzeszłościzewzględunazadowoleniekonsumentazpoprzednichzakupów.
Wtymprzypadkuprocesypoznawczeidecyzyjnesąuproszczone,poszukiwanie
zaśinformacjimaograniczonyzakreslubniewystępujewogóle.Lojalnośćwo-
becokreślonejmarkipozwalanaoszczędnościczasu,wysiłkuorazograniczenie
ryzykazwiązanegozdokonaniemzakupu.
Ostatniasytuacjadecyzyjnacharakteryzujesięrównieżpowtarzaniemdecy-
zjizakupuzpoprzednichokresów,aleniedlatego,żedokonanooptymalnego
wyboruwprzeszłości,leczzewzględunainercjękonsumenta,jegoniechęćdo
angażowaniasięwposzukiwanieinformacji,dążeniedowygody43.
Wliteraturzeprzedmiotuspotkaćmożnajeszczeinneklasyfikacjedecyzji
nabywczych,m.in.decyzjeplanowaneinieplanowane(spontaniczne)czyteżde-
cyzjeoszerokimzakresieświadomejkontroli(decyzjeracjonalnieekstensywne
iracjonalnieuproszczone)idecyzjeowąskimzakresieświadomejkontroli(zwy-
czajoweiimpulsywne).Decyzjenabywczedzielisięrównieżnadotyczącestruk-
turywydatkówwedługrodzajówtowaróworazelementówmarketingu,takich
jakwybórmarkiczysklepu44.
43E.Duliniec:Op.cit.,s.34-35.
44Szerzejw:G.Światowy:Zachowaniakonsumenckie…,op.cit.,s.71;E.Duliniec:Op.cit.,
s.34inast.;J.O’Shaughnessy:Metodologiadecyzji.PWE,Warszawa1994,s.29-31;Decyzje
konsumentówiichdeterminanty.Red.E.Kieżel.AE,Katowice2001,s.214-227.
28
