Treść książki
Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
14
−
−
−
JolantaStaszewska
zarządzaniaochronąśrodowiskaorazbezpieczeństwemihigienąpracy,
zarządzaniarelacjamizewnętrznymi,
zarządzaniawiedzą,doskonaleniemizmianą–wskazującod1do
5jakooperacyjne,apozostałejakowspomagające11.
Każdyprocespodlegaokreślonemuprzebiegowi.Najpierwidentyfikujesię
cel,którymabyćosiągniętyprzezproces.Celtenpowinienbyćjasny,konkret-
nyimierzalny.Celemprocesumożebyćzwiększeniewydajności,optymaliza-
cjazasobówiredukcjamarnotrawstwawceluosiągnięcialepszychwyników
wkrótszymczasie.Procesmożemiećnaceluzapewnieniewysokiejjakości
wyrobówlubusługpoprzezeliminacjębłędów,defektówlubwadiwprowa-
dzeniestandardówjakościowych.Celemprocesumożebyćpoprawadoświad-
czeniaklientapoprzezskrócenieczasuoczekiwania,zwiększeniedostępności,
szybsząobsługęczylepszezrozumienieizaspokojeniepotrzebklientów.Celem
procesumożebyćmaksymalizacjazyskówpoprzezredukcjękosztów,optyma-
lizacjęprocesówprodukcyjnychczyzwiększenieefektywnościsprzedaży.
Procesmożemiećnaceluminimalizacjęryzykapoprzezwprowadzenie
procedurbezpieczeństwa,identyfikacjęizarządzaniezagrożeniamiczyza-
bezpieczeniedanychiinformacji.
Celemprocesumożebyćwprowadzenienowychproduktów,usługlub
technologii,rozwijanienowychrynkówczydoskonalenieprocesówwcelu
zapewnieniakonkurencyjnościiprzewaginarynku,celemprocesumoże
byćspełnieniewymagańprawnych,normbranżowychczystandardówjako-
ściowychwceluzapewnieniazgodnościiuniknięciakarlubsankcji.
Wtensposóbokreślonecelenaprowadzająnaokreśleniezadań,które
muszązostaćwykonanedlaosiągnięciawyznaczonegocelu.Zadaniapo-
winnybyćlogicznieułożoneipowiązanezesobą.Abyokreślićzadaniapro-
cesu,możnazastosowaćkolejnekroki.Popierwsze,należyzidentyfikować
wcześniejomówioneceleprocesu,anastępniesugerujesięsporządzićlistę
kroków.Chodzioto,abyprzeanalizowaćdziałaniakrokpokrokuizapisać
wszystkieczynności,któremuszązostaćwykonane.Naprzykład,jeśliproces
dotyczyprzetwarzaniazamówień,krokimogąobejmowaćprzyjęciezamó-
11APQC.(2019).PCF(ProcessClassificationFramework)–Cross-Industry.Retrievedfrom
https:llwww.apqc.orglpcf.
