Treść książki
Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
ROZDZIAŁ1
PODSTWOWEELEMENTYPROCESUKOMUNIKACJI
–ISTOTAPROCESU
Procesnależytraktowaćjakodziałanie,któreprowadzidokonkretnego
rezultatuzzachowaniemprawidłowościlogicznegowynikaniaczynnościpo
sobienastępujących.Należytorozumiećzgodniezzasadą,żeefektAzawsze
będzieprzyczynądlaB,aefektBbędzieprzyczynądlaC.NigdyCniestanie
sięrezultatemA,lubmożnateżpowiedzieć,żeAbędzieprzyczynąwyłącznie
dlaB,anigdydlaC.
Procesworganizacjiizarządzaniunajczęściejdefiniowanyjestjakozbiór
czynności,wzajemniezesobąpowiązanych,którychrealizacjajestniezbęd-
nadlauzyskaniaokreślonegorezultatu,którymmożebyćnp.zaspokojenie
potrzebklientaczywytworzenieproduktu,będziemyzatemmówićoproce-
siesprzedażyczyteżprocesieprodukcyjnym1.
Procesdotyczyfunkcjonowaniasystemu,którynależypostrzegaćjakoza-
mkniętyzbiórelementówbędącychzesobąwewzajemnychrelacjach2.
nWystępującewotaczającymnasświeciezjawiska,np.przyrodnicze,
społeczne,gospodarcze,techniczne,bezwzględunaichrodzaj,zwykłosię
wpotocznymrozumieniunazywaćsystemami.Zasystemyuważasięrów-
nieżkonstrukcjeabstrakcyjne,takiejakliczby,informacje,pojęcia,zadania,
teorie.Analogiczniejakosystemtraktujesiętakżezbiorowościwskazanych
wyżejtowarówkonkretnychiabstrakcyjnych”3.
Rozpatrującsystem,uwzględniamykontekst,traktujączagadnieniejako
całość,uwzględniamyperspektywęczasową–krótko-lubdługoterminową,
uwzględniamydynamikęizłożonośćelementów,atakżemożliwościpomia-
1Robertson,J.,Robertson,S.(1999).Pełnaanalizasystemowa.WydawnictwoNaukowo-
-Techniczne.Warszawa.
2Ibidem,s.551.
3Stabryła,A.(2006).Zarządzanieprojektamiekonomicznymiiorganizacyjnymi.PWN.
Warszawa,s.235.
