Treść książki
Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
1.2.Klasyfikacjaifunkcjeopakowań
35
Tabela6.Różnicemiędzyopakowaniemae-opakowaniem
Kryteria
Sposóbdoświadczenia
opakowania
Fizyczne
Realizowanefunkcje
opakowania
Opakowanie
E-opakowanie
Fizycznei/lubwirtualne
Ochronna,ekologiczna,
logistyczna,informacyjna,
marketingowa,użytkowa
Źródło:Opracowaniewłasne.
Informacyjna,komunikacyjna,
tworzeniewartościdodanej,
angażująca
Wzależnościodsposobuwykorzystaniae-opakowańmogąoneteżbyćswe-
gorodzajunłącznikiem”międzyświatemfizycznymawirtualnym,wktórych
działamarka.Dziękinimkonsumenci,trzymającwręcefizyczneopakowanie
produktu,mogąnp.miećdostępdododatkowychinformacjioprodukcie/mar-
ce,otrzymaćkuponrabatowynanastępnezakupy,uzyskaćdostępdospecjalne-
gonagraniawideoitp.Dajetoogromnąprzestrzeńdokreatywnychrozwiązań.
Podsumowując,dynamicznyrozwójinternetuiupowszechnieniesięko-
rzystaniazniego(takżewcelachzakupowych)sprawiływięc,żenaopako-
wanienależyspojrzećszerzej.Dotychczaszdecydowanawiększośćliteratury
przedmiotuanalizujezagadnieniazwiązanezopakowaniemwodniesieniu
dojegofizycznejpostaci(m.in.definicjeifunkcjeopakowania),cojestpo-
wiązanezkoncentracjąnaklasycznymkanalesprzedaży(m.in.oddziaływa-
nienakonsumenta).Dyskurszwiązanyzeznaczeniemopakowaniawsprze-
dażywielokanałowejpojawiasięwliteraturzebardzorzadkoizazwyczajnie
dotyczycałejścieżkidoświadczeńklienta(ang.consumerjourneymap34),
tylkokoncentrujesięwokółinternetowegokanałusprzedaży(m.in.analizy,
czyopakowaniewinternecieoddziałujemocniejczysłabiejniżwkanaletra-
dycyjnym).Zdecydowaniebrakujecałościowegospojrzenia,któreuwzględ-
nianietylkosammomentimiejscezakupu(kanałfizycznyvsstacjonarny),
aletakżeetapużytkowania.Powstającebowiemtutajdoświadczeniazwiąza-
nezopakowaniemwpływaćmogąnadecyzjęoponowieniuzakupudanego
produktubądźrezygnacjiztegozakupu.Takżenatymetapierozpatrywać
należywielokanałowość,gdyżkonsument,wykorzystującfizyczneopakowa-
nie,nadalmożezostaćprzeniesionydokanałuinternetowego(m.in.dzięki
aplikacjom,kodomQRitp.)itokształtujejegodoświadczenia.Konsument
możeprzeżywaćtakżeróżneemocjenaetapiepozbywaniasięopakowania
34Zob.J.Kalbach,MappingExperiences:ACompleteGuidetoCreatingValuethroughJour-
neys,Blueprints,andDiagrams,O)ReillyUK,2021;A.Urbański,L.Dziewa,Tworzeniedoświad-
czeńklientów,OnePress,Gliwice2020.
