Treść książki
Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
Teoriazachowańkonsumentawnaukachekonomicznych
wolnytodziedzina,wktórejindywidualnośćzachowańmożesięwyrazićnajpełniej.
Osiągnięciadokonanewczasiewolnymsąwyżejcenioneprzezkonsumentówniż
osiągniętewczasiepracy[Bombol,Dąbrowska2002,s.115].Konsumencimającdo
dyspozycjicorazwiększąibogatsząofertętowarówiusług,ujawniająprawdziwepre-
ferencjekonsumpcyjne,ponieważmogąswobodniedokonywaćwyborów.Stwarzato
warunkizjednejstronydocorazwiększejindywidualizacjikonsumentów,azdrugiej
stronydopodejmowaniacorazbardziejprzemyślanychdecyzjizakupowych.
Dzisiejszykonsumentróżnisięodkonsumentafunkcjonującegowspołeczeństwie
pięćdziesiątczystolattemu.Istotnąrolęwzmianachzachowańkonsumenckichode-
grałInternet,któryzdecydowanieułatwiłproceskonsumpcji:identyfikacjipotrzeb,
wyszukiwaniudóbr,zakupuproduktów[Widham,Orton2001,s.16].Internetbył
jednymznajważniejszychczynników,którywpłynąłnazachowaniekonsumentów.
Dzisiajmożnarobićzakupy24godzinynadobęprzez7dniwtygodniubezwycho-
dzeniazdomu.
ZdaniemI.Dembińskiej,J.HołubaiJ.Perenca[2004,s.45-57]nowytypkonsu-
menta,którykorzystazzakupówwInterneciecharakteryzujesię:
x
mniejsząilościączasudodyspozycji,więcbardziejgosobieceni,
x
x
potrzebąwiększejwygody,
niecierpliwością,
x
większymspojrzeniemkrytycznymnazakupioneprodukty,
x
dociekliwościąidokładnościąwanalizowaniuofert,
x
odpornościąnamanipulacjemarketingowe,
x
chęciąnawiązywaniawięzispołecznychwwirtualnymświecie.
Nowykonsumentstajesięcorazbardziejprosumentem.Terminem„prosument”
posłużyłsięporazpierwszyA.Tofler[1985,s.321-329].Jesttopołączeniezesobą
dwóchsłów„producent”i„konsument”
,czylikonsumentjestjednocześnieindywi-
dualnymproducentemproduktówiusługnawłasnyużytek.Obecniepodpojęciem
„prosumenta”możnarozumiećaktywnegoizaangażowanegokonsumenta,który
oczekujecorazbardziejzindywidualizowanychproduktów,chcemiećwpływnacechy,
sposóbpowstawaniaproduktuczyusługi[Janoś-Kresło,Mróz2006,s.19].Chcebyć
traktowanyjakoindywidualna,niepowtarzalnaikonkretnaosoba,anieanonimowy
klient.Prosumentjestaktywnymklientem,upowszechniaswojąwiedzękonsumenc-
ką,dzielisięswoimzakupowymidoświadczeniamiiwtensposóbwpływanadecyzje
innychkonsumentówzakupowych.
Ekonomicznateoriabehawioralna,wtymwszczególnościteoriaról,mówi,że
częśćzachowańkonsumentówjestpodobnadogryaktorówwsztuceteatralnej.Tak
jakaktornasceniekażdykonsumentposiadawłasnytekst,kostiumyirekwizyty,które
sąniezbędnedoodegraniaswojejrolizakupowej.Aktorzyzmieniająrole,akonsu-
menciprzyzwyczajenianabywcze.Kryteriaocenynabywanychdóbrwtrakcieodgry-
15
