Treść książki
Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
Teoriazachowańkonsumentawnaukachekonomicznych
PodobnieG.Katon[1975,s.5-8],twierdzi,żenajważniejsząrolęwkształtowaniu
zachowańjednostkiodgrywajączynnikipsychologiczne,którepowodują,żekonsu-
mentniezawszebędziepostępowałracjonalnie,ponieważdecyzjezakupowemoże
podejmowaćpodwpływemimpulsów,przyzwyczajeń,jakiwcześniejszychdoświad-
czeń.Wmiaręupływuczasukonsumentbędziezmieniałswojepotrzebyipreferencje
orazdostosowywałkonsumpcjędonowegosystemuswoichwartości.Kolejnybadacz,
J.Lesourne[1977,s.23-33],dodeterminantpostępowańkonsumentówwłączyłtakże
aspektybehawioralne,którewpływająnapoziomistrukturękonsumpcji:stanzdro-
wiakonsumenta,zdolnośćprzetwarzaniainformacji,rzeczywistyipostrzeganystatus
społecznykonsumenta,rolespołeczneitp.
Badaniaempirycznenadzachowaniamikonsumentówrozpoczęlitakżebadacze
szkołyneoklasycznejwStanachZjednoczonych.Zajmowalisięszczegółowąobserwa-
cjąpostępowania,określeniemskalpreferencjiorazwpływuróżnychuwarunkowań
napodjęciedecyzjizakupu.
Postępowaniekonsumenta,zdaniemJ.F.Engel’aiinnych[1993,s.4-5],jestokre-
ślanejakoogółdziałańzwiązanychzuzyskiwaniemiużytkowaniemproduktóworaz
dysponowaniemnimi,wrazzdecyzjamipoprzedzającymiiwarunkującymitedziała-
nia,czyliważnesątutajdwadziałania:zakupikonsumpcja.WedługF
.Hansena[1975,
s.23]zachowaniekonsumentówjesttoogółdziałańipercepcjikonsumentaskła-
dającychsięnaprzygotowaniedecyzjiwyboruproduktu,dokonanieowegowyboru
orazkonsumowanie.Ważnesątutajzatemtrzydziałania:wybór,zakupikonsumpcja.
Badacztenjużwdefinicjiwskazujeposzczególneetapypodejmowaniadecyzjiprzez
konsumenta.L.G.SchifmaniL.L.Kanuk[1978,s.5]określająnatomiastzachowa-
niekonsumentajako„działaniezwiązanezposzukiwaniem,zakupem,użytkowaniem
iocenądóbriusług,któremajązdolnośćzaspokojeniapotrzeb”
.Wtaksformułowa-
nejdefinicjimożnawyróżnićczteryetapyskładającesięnacałkowitezachowanie
konsumentów:poszukiwanie,zakup,użytkowanieiocenanabytychproduktów.Ko-
lejnybadacz,J.Szczepański[1976,s.15],wteoriipostępowaniakonsumentaskupia
sięprzedewszystkimnapotrzebach.Wyjaśniaondefinicjęzachowaniakonsumenta
jako:„odczuwaniepotrzebiichocenaorazprzyznawaniepierwszeństwa,czyliusta-
laniesubiektywnejhierarchiiwłasnychpotrzeb,wybórśrodkówzaspokojeniapotrzeb
uznawanychzaważniejsze,wybórdrógprowadzącychdozdobyciatychśrodków
iobchodzeniesięzezdobytymiśrodkamizaspokojeniapotrzeb”
.Autortenwskazuje
więcażpięćdziałańkonsumenta:odczuwanie,ocenaihierarchizacjapotrzeb,wybór,
zdobycieorazobchodzeniesięześrodkamisłużącymidozaspokojeniapotrzeb.Zda-
niemG.AntonidesaiW
.F.Raaija[2003,s.24]zachowaniakonsumenckieobejmu-
jączynnościzarównofizyczne,jakpsychiczne,połączonezmotywacjamijednostek
orazmałychgrup,któredotycząorientacji,kupowania,użytkowaniaipozbywaniasię
produktów,tworząctzw.cyklkonsumpcjiorazwytwarzaniadóbrnapotrzebywłasne
gospodarstwadomowego.Dziękitemukonsument,funkcjonującnarynku,urzeczy-
13
