Treść książki
Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
Omnichannel
Tab.1.1.
Porównanieposzczególnychformsprzedażywielokanałowej-c.d.
Sprzedażprzez
wszystkiemożliwe
kanałykomunikacyjne
Źródło:Opracowaniewłasne.
-kanałytradycyjne
-siecihandlowe
-własnysklep
-obcesklepy
-pasażehandlowe
-mobilecommerce
-media
-callcenter
internetowy
internetowe
winternecie
społecznościowe
-zapewnienie
-zwrotymożliwe
-skracanieczasu
-pełnaintegracjabazy
dostępnościproduktu
wobsługiwanych
kanałach
wdowolnejformie,
dogodnejdlaklienta
dostaw
danychoklientach
Przedstawionewtabeli1.1porównanieformsprzedażyprezentujepunktwi-
dzeniaproducenta.Podjęciedecyzjiouruchomieniukażdegododatkowegokanału
sprzedażywywołujekonsekwencjedlacałejfirmy.Zmianieulegająbowiemprak-
tyczniewszystkieprocesyzarządzaniaprzedsiębiorstwem.Dotyczytoprzede
wszystkimwdrożeniaprzezprzedsiębiorstwostrategiiomnichannel.
Bardzoistotnezmianynastępująwsferzemarketingu,awszczególnościwpro-
cesachkomunikacjiprzedsiębiorstwazrynkiem.Zmianieulegapolitykacenowa
firmy,bowiemcenydanegoproduktumusząbyćprzynajmniejwwiększymstopniu
ujednolicone,bezwzględunakanałsprzedaży.Wreszciezmianytedotycząprzede
wszystkimprocesuobsługiklienta,szczególniewzakresieobsługilogistycznej.
Każdaztychzmianwywołujekoniecznośćczęstobardzowysokichnakładów
finansowych.Istotnejestzatemprzeprowadzenieanalizefektywnościposzczegól-
nychkanałówsprzedaży.Analizytesąbardzozłożone,bowiemmożnazgóryzało-
żyć,żewsprzedażyomnichannelwystępująpewneefektysynergii.
13
