Treść książki
Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
32---
---
---
---
---
---
---
---
---
ROZDZIAŁ1
---
---
---
---
---
---
---
---
---
---
---
-akceptowalność,dostępność,efektywność,wydajnośćibezpieczeń-
stwosąistotnedlaplacówkimedycznejreprezentowanejprzezosoby
zarządzające;jakośćwzakładzieopiekizdrowotnejrozumianajest
jakosumajakościświadczeńcząstkowych;
-maksymalizacjąwydajnościorazdostępnościązainteresowanyjest
zregułypłatnik(NarodowyFunduszZdrowiaiinneinstytucjefinan-
sujące);
-dostępnośćiefektywnośćopiekistanowiąpriorytetdlapolitykazdro-
wotnego45.
R.Niżankowskitwierdzi,żeaktualniegłównymproblememjestin-
terpretacjapojęciajakościświadczeńdlacelówzawieraniaumówpomię-
dzyFunduszemausługodawcami.Zagłównekryteriatejocenyuznaje
onbezpieczeństwo,efektywnośćiakceptowalność46.Wtymstwierdzeniu
widocznajestbardzowyraźnaorientacjanajakość,alewujęciusyste-
mowymitechnicznym.Nadrzędnymcelemtychdążeńjestwynegocjo-
wanienajkorzystniejszychwarunkówwspółpracyzFunduszem.Więk-
szośćmenedżerówzakładówopiekizdrowotnejpostrzegadbałośćoja-
kośćizdobywaniecertyfikatówjakościowychjakoelementprzetargowy
wrozmowachzFunduszem,stądteżdziałaniaprojakościowewtychpla-
cówkachprzejawiająsięprzedewszystkimwprzestrzeganiustandardów,
norm,wytycznych,czyliwdoskonaleniujakościtechnicznej.Operacjo-
nalizującjakośćjakoakceptowalność,czylipoziomzadowoleniapacjen-
ta,placówkamamożliwośćstosunkowoszybkiegozgromadzeniagrupy
usatysfakcjonowanychpacjentów,wypracowanianadwyżkiiwefekcie
doskonaleniapozostałychaspektówjakości.ZopiniątązgadzasięG.Bro-
niewska,którapostulujeukierunkowaniedziałańlekarzyipielęgniarek
napacjenta,podnositobowiemjakośćusługzdrowotnychijednocześnie
przynosipoprawęrentownościszpitala.Większośćtychzmianwymaga
(szczególniewfaziepoczątkowej)niewielkich,aczęstożadnychnakła-
dówfinansowych,copozwalanawygenerowaniedodatkowychśrodków
nainwestycjewzasobyludzkie,jakirzeczowe47.Podobnespostrzeżenia
poczyniłaD.R.Hajdukiewicz.Uważaona,żeniemożnaoferować„bez-
45R.Niżankowski,Jakośćświadczeńzdrowotnych…,s.7.
46Ibidem,s.7.
47G.Broniewska,Systemyzarządzaniajakościąwopiecezdrowotnej,ZdrowieiZa-
rządzanie2003,nr6,s.44.
