Treść książki
Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
40
Empatia-pomociprzeszkodawpracyzawodowejpersonelumedycznego
c)wiązanieaktualnieprzeżywanychuczućzpotrzebami(aut.wartościami,dą-
żeniami),
d)formułowaniebardzokonkretnychpróśb(aut.niemylićzżądaniami)169.
Właściwakomunikacjapowinnaoddzielaćobserwacjęodinterpretacji,awtej
ostatniejunikaćgeneralizowaniaorazdalekoidącegorozumieniakontekstowego.
Choćdocieraniedowłasnychpotrzeb,jestelementemkomunikacjibezprze-
mocy,rozważanianadnimiRosenberg,potraktowałdośćpobieżnie,akcentując
tylkoniektóreznich.Zanajważniejsząuznałpotrzebęautonomii,rozumianą
jakodążeniedowytyczonychcelów,spełnianiewłasnychmarzeńipostępowanie
zgodniezezinterioryzowanymsystememwartości.Rozbudowałzatopotrzeby
zgrupyrelacjizinnymczłowiekiem,zaczynającodakceptacji,poczuciablisko-
ści,byciadocenianym,poczuciamiłościiwspólnoty,pozrozumienie,szacunek,
wsparciei(aut.najważniejszą)empatię.
Pojęcieprośby(aut.nieżądania)mabardzodużeznaczenienapoziomiefor-
malnymkomunikacji.Prośbaodżądaniaróżnisiętym,zdaniemRosenberga,że
dajenaszemurozmówcyprawodoodmowy,bezkonsekwencjiemocjonalnychze
stronyproszącego.Niezależnieodzgodybądźnie,naprośbę,wciążzachowany
jestempatycznykontakt.Prośbykierowanedodrugiegoczłowiekaniemogądo-
tyczyćjegomyśliczyuczuć(aut.np.częstoużywanezwyczajowojakopocieszenie
nniebójsię,proszę”
,”niesmućsię”).Mogądotyczyćtylkodziałańosoby,zktórą
jesteśmywrelacjikomunikacyjnej.
Upodstawdobrejkomunikacjileżydobrykontaktzwłasnymipotrzebami
iuczuciamiorazumiejętnośćwypowiadaniasięnatentemat.Dopierokolejnym
krokiemjestumiejętnośćwczuwaniasięwuczuciaipotrzebyrozmówcy170.
M.B.Rosenberg,zakładawporozumiewaniusiębezprzemocy,żeobiestrony
relacjikomunikacyjnej(aut.empatycznej),sąwrównowadzeemocjonalnej.Taka
komunikacjatowzajemnierównoważnedawanieibranie.Kiedyjesteśmystroną
wysłuchującą,naszymikorzyściamisą:
•nświatstajesiępiękniejszy”dziękiempatycznymrelacjom.ZdaniemRosen-
berga,jeślinauczymysiętakiegofunkcjonowaniawświecie,niktnigdyjuż
nasniezrani,
•przestajemybyćofiarąrelacjizdrugimczłowiekiem,toodnaszależyinterpre-
tacjajegosłówizachowań,
•przyczyniasiędowewnętrznegospokojuiharmoniipoprzezdziałanie(aut.
empatyczne)zgodnezgłoszonymsystememwartości,
169
MarshallB.RosenbergwrozmowiezGabrieleSeils,Rozwiązywaniekonfliktówpoprzezporo-
zumieniebezprzemocy,JacekSantorski&Co,2008.
170
MudyńK.Komunikacjabezprzemocy)jakometodaprzezwyciężaniaizapobieganiakonfliktom.
W:D.Kubacka-Jasiecka,K.Mudyń(red.),Kryzys,interwencjaipomocpsychologiczna.Nowe
ujęciaimożliwości,Wyd.AdamMarszałek,Toruń2003,s.303-319.
