Treść książki
Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
38
Empatia-pomociprzeszkodawpracyzawodowejpersonelumedycznego
nNiemawtejmetodzieniczegonowego;wszystkiejejskładnikiznanesąod
stuleci.Jejzadaniemjestnieustanneprzypominanienamtego,cojużwiemy-
otym,jakmy,ludzie,mamyzgodniezpierwotnymzamysłemwzajemnieodnosić
siędosiebie161”.
M.B.Rosenberg,opisującswojąmetodęempatycznejkomunikacji(aut.po-
rozumiewaniesiębezprzemocy),określiłmetaforyczniepodstawowedwajęzyki
porozumiewaniasię.
Pierwszy,zwanyjęzykiemżyrafy-żyrafajestssakiemonajwiększymspośród
innychzwierzątlądowychsercuwstosunkudomasyciała-uosabiałporozu-
miewaniesięnjęzykiemserca”
,skupionymnauczuciachipotrzebach(długaszyja
żyrafy,metaforycznieumożliwiawglądwpotrzebyswojeiinnych).Jestteżnasta-
wionynawspółodczuwanieorazokazywaniezrozumieniaiakceptacji.
Drugirodzajjęzykaporozumiewania,metaforyczniezwanyprzezautora,ję-
zykiemszakla,tometodaporozumiewaniasiępoprzezocenyiidącezanimiosą-
dzanieikrytykę.Rozmówcyużywającypostrzegająświatrelacjimiędzyludzkich
przezpryzmatprzemocy,podporządkowaniaiposłuszeństwaorazżądań,anie
próśb.Ichzdaniemkomunikacjajestskuteczna,jeślirozmówcędasięwpędzić
wpoczuciewinylubwstydu.
ZdaniemM.B.Rosenbergawiększośćludzinacodzień,posługujesięjęzykiem
szakala.
Zmentalnościczłowieka(sposobówrozumowania)ijegokultury(metod
uspołeczniania)wypływajęzykblokującyempatięiprowokującykonflikty.Dro-
gowskazamiwmiędzyludzkimporozumiewaniusięsąoceny,czydrugiczłowiek
postępujedobrzelubźle”
,właściwielubniewłaściwie”
,stosownielubniestosow-
nie.Aocenyteprowadządozwalczaniaczykaraniadostrzeżonychbłędów.To
karanieobjawiasięzazwyczajsłownie,wręcznawykowoużywamyokreśleńde-
precjonującychdrugiegoczłowieka,uważającjednocześnie,żenaszeocenymają
charakterobiektywny.
M.B.Rosenberguważa,żetakfaktycznieocenianiejest:ntragicznymwyrazem
(aut.naszych)własnychpotrzebiwartości”162.
Językszakalaautorpogrupowałwkilkatypówodniesień:
1.Dokonywanieocenmoralnychikrytykowanie,
2.Porównywanie,klasyfikowanieiocenianie,
3.Diagnozowanieiinterpretowanie,
161
SzlązakJ.Komunikacjajęzykiemserca-ometodzieMarshallaB.Rosenberga.[za:]M.Rosen-
bergnPorozumieniebezprzemocy.Ojęzykuserca”
,wyd.CzarnaOwca,Warszawa2009,ss.216,
ISBN978-83-7554-080-2.http://www.joannaszlazak.pl/index.php/artykuly/91-komunikacja-
jezykiem-serca-o-metodzie-marshalla-b-rosenberga[dostęp:12.08.2014}.
162
RosenbergM.B.NonviolentCommunication.ALanguageofCompassion.DelMar:Puddle-
DancerPress1999.s.14.ss.224.ISBN1892005026.
