Treść książki
Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
10
Obserwującszerszykontekstwdrożeńinformatycznychsystemówwspierających
zarządzanie,należystwierdzić,żeprocesydotyczącekoordynacjipodażyiobiegu
informacjizyskująobecniecorazwiększewsparciezestronytechnologiiinforma-
tycznych.Możliwośćwspomaganiaobieguinformacjiprzeztetechnologiezależy
m.in.odstopniaakceptacjizmian,jakiezachodząwrezultacieprzeprowadzonych
procesówwdrożeniowych.Wśródnichmożnawymienićm.in.zmianyworganizacji
pracywymuszającezerwaniezdotychczasowymimetodamidziałańczyutartymi
sposobamirealizacjiprocesów.Nierzadkowdrożenietechnologiiinformatycznej
spotykasięzoporempersonelu.Źródłategooporuleżąm.in.wobawachomiejsca
pracyczywniepewnościzwiązanejzezderzeniemzmniejlubbardziejzłożo-
nymisystemamiinowoczesnymitechnologiami(Flakiewicz2002).Obawytesą
elementemszerszegozjawiskaoporuprzedwprowadzaniemzmianworganizacji,
któregoprzyczynymającharaktersocjologiczno-ekonomicznyorazpowiązanesą
zczynnikamipsychologicznymi.Stanowiąonepoważnewyzwaniedlamenedżera
projektu,którymusikoncentrowaćsięnaprzewidywaniupostawpracowników
organizacjiwobeczmiangenerowanychprzezwdrożenienowegosystemu.Biorąc
poduwagętepostawy,pracownikówmożnaprzyporządkowaćdodwóchgłównych
grup:niebezpiecznych(dangerpeople–Dtype)oraznastawionychnamożliwości
(opportunitypeople–Otype).Większośćpotencjalnychużytkownikówwdrażanych
systemównależydotejpierwszejgrupy,postrzegającnowerozwiązaniajakozagro-
żenieistawiającopórwtrakcieichwprowadzania(ĆirićiRaković2010).
Wkonsekwencjitychzjawisk,mimoszybkiegorozwojuprzydatnychtechno-
logii,ryzykoniepowodzeniawdrożeńsystemówinformatycznychjestwysokie.
Wedługniektórychbadańokoło2/3przedsięwzięćwdrożeniowychniemieści
sięwzałożonymbudżecielubmijasięzpierwotniezakładanymicelamibizneso-
wymi(Ahimbisibwe,DaellennbachiCavana2017).BadaniaB.Wachnika(2016)
pokazują,żewPolscepomiędzy2010a2014rokiemśrednio39%projektówIT
kończyłosięczęściowymlubcałkowitymniepowodzeniem.Wedługszacunków
StandishGroup(Akins2016)każdegorokuwUSArealizowanychjestok.175tys.
projektówinformatycznych.Spośródnichtylko16,2%kończysięwprzewidzianym
czasieimieściwzałożonympierwotniebudżecie,31,1%zostajeprzerwanychprzed
osiągnięciemzakładanychrezultatów,a52,7%przekraczazaplanowanybudżet.
Ryzykoniepowodzeńprojektówzobszaruinformatykijestzwiązanezespecy-
fikątegotypuprzedsięwzięć(Dymek2019),któraodnosisiędo:
–dużejzłożonościkońcowegoproduktu,którymaabstrakcyjnyiniematerialny
charakter,
–niezwykletwórczegocharakterupraczwiązanychztworzeniemoprogramo-
waniaiłączącejsięztymzależnościodtzw.czynnikaludzkiego,
–interdyscyplinarnegocharakteruprac,wramachktórychpowstajekońcowy
produkt.
