Treść książki
Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
Inicjowanieprojektu,rozpoznanieiopispotrzeby
27
dobrzezrozumiećjejistotę.Wynikiemanalizyirozpoznaniapowinienbyćpełny,
jasnyijednoznacznyopispotrzeby.Przygotowanieopisupotrzebytoproces
gromadzeniainformacji,ichprzetwarzania,abyuzyskaćodpowiedźnazwiązane
zniąpytania.
Wprocesierozpoznawaniapotrzebymogąpojawićsięróżnetrudnościinie-
bezpieczeństwa,któredzielisięnatrzykategorie:wewnętrznieniejasnepotrzeby,
proponowanierozwiązańprzedpełnymrozpoznaniem,zajmowaniesiępotrzebami
niewłaściwychklientów.Potrzebazwyklejestznanapowierzchownieiniedokońca
uświadomiona.Imbardziejjestwyjątkowa,tymmniejprecyzyjnieokreślona,stąd
teżdefiniowaniepotrzebytowieloetapowyproceswymagającysystematycznej
iszczegółowejanalizy.Potrzebysądynamiczneirzadkowpełnirozumianeprzez
klientów.Dynamikapotrzebwynikazichistoty,pojawiająsiębowiemwwyniku
zmian,aponieważtezachodząciągle,więcpotrzebynieustanniesięzmieniają.Do
czynnikówwpływającychnapojawianiesięidynamikępotrzebzaliczasię:zmiany
ludzkie,zmianybudżetowe,zmianytechnologiczne,zmianyśrodowiskowe.Każdą
potrzebędefiniujesięwkontekścieśrodowiska,wktórymsiępojawia.Potwier-
dzeniemniepełnegorozumieniaprzezklientówichwłasnychpotrzebjeststwier-
dzenie:,,Niejestempewien,czegochcę,alebędęwiedział,kiedytozobaczę’’.Taki
stanwiedzyklientaopotrzebiejestsygnałemostrzegawczymdoszczególniesta-
rannegoprzeprowadzeniaanalizy,atowymagacierpliwościisamokontroli,aby
zbytwcześnienieproponowaćrozwiązania.Wartomiećświadomość,żerozpo-
znawanieidefiniowaniepotrzebjestprocesemewolucyjnym,którywmiaręupływu
czasupozwalauzyskaćistotneinformacjeułatwiającezrozumienieiskutecznie
ograniczającepulędostępnychrozwiązań.Pozakończeniuprocesurozpoznawania
uzyskujesięinformacjeumożliwiającewybranierozwiązaniazaspokajającego
potrzebę.
Wprocesierozpoznawaniapotrzebyważnejestokreślenie,czyjepotrzeby,na
skutekrealizacjiprojektu,mająbyćzaspokojone.Jeżeliwystępujewieluklientów,
pojawiasięniebezpieczeństwozajęciasiępotrzebąinnychlubprzedstawienia
własnejinterpretacjitak,iżostateczniemożnazajmowaćsięswojąpotrzebą,anie
klientów.
Wceluzwiększeniaobiektywizmuwrozpoznawaniupotrzebymożnapowołać
zespółanalityczny,któryuwzględniróżneelementy,wtymkoszty,czynniki
polityczneorazwykonalnośćtechniczną,ustalinajważniejszepotrzeby,mając
świadomość,żewszystkichniedasięzaspokoić.Ekspertprzygotowującyrozpo-
znaniepotrzebypowinienpamiętaćoniebezpieczeństwiezwiązanymzjejwzmac-
nianiemlubwypaczaniem.Wzmacnianiepotrzebywynikazchęciwykorzystania
najnowszychosiągnięćtechnikilubtechnologiiwsytuacji,gdykonwencjonalne
rozwiązaniaspełniająwszystkiewymaganiaklienta.Zjawiskowzmacnianiapotrzeb
możeujawnićsięworganizacjach,któreniemająproblemówzograniczeniem
wdostępiedozasobów.
Wypaczaniepotrzebwynikazniebezpieczeństwaselektywnegofiltrowania
potrzeb,każdybowiempostrzegaświatpoprzezpryzmatwłasnychdoświadczeń,
