Zarządzanie procesowe w urzędach gmin. Model adaptacji kryteriów dojrzałości procesowej

Michał Flieger

Uzyskaj dostęp

ISBN/ISSN:

978-83-232-2454-9

DOI:

Wydawnictwo:

Wydawnictwo Naukowe Uniwersytetu im. Adama Mickiewicza

Rok wydania:

2014

Liczba stron:

305

XML:ISBN/ISSN:

ONIX MARC21

Bibliografia:

Flieger, Michał. Zarządzanie procesowe w urzędach gmin. Model adaptacji kryteriów dojrzałości procesowej. Red. . Poznań: Wydawnictwo Naukowe Uniwersytetu im. Adama Mickiewicza, 2014, 305 s. ISBN 978-83-232-2454-9

Bibliografia refWorks:

RT Book, Whole

SR Electronic(1)

A1 Flieger, M.

T1 Zarządzanie procesowe w urzędach gmin. Model adaptacji kryteriów dojrzałości procesowej

PB Wydawnictwo Naukowe Uniwersytetu im. Adama Mickiewicza

PP Poznań

YR 2014

SN 978-83-232-2454-9

Bibliografia BibTex:

@Book{ 104959, author = "Flieger, Michał", editor = "", title = "Zarządzanie procesowe w urzędach gmin. Model adaptacji kryteriów dojrzałości procesowej", publisher = "Wydawnictwo Naukowe Uniwersytetu im. Adama Mickiewicza", year = "2014", address = "Poznań", isbn = "978-83-232-2454-9" }

Bibliografia endNote:

TY - BOOK

AU - Flieger, Michał

ED -

TI - Zarządzanie procesowe w urzędach gmin. Model adaptacji kryteriów dojrzałości procesowej

PB - Wydawnictwo Naukowe Uniwersytetu im. Adama Mickiewicza

CY - Poznań

PY - 2014

SN - 978-83-232-2454-9

ER -

Netografia (standard APA):

Flieger, Michał. Zarządzanie procesowe w urzędach gmin. Model adaptacji kryteriów dojrzałości procesowej [baza danych online] Poznań: Wydawnictwo Naukowe Uniwersytetu im. Adama Mickiewicza, 2014 [dostęp: 07 07 2024]. Dostęp w Ibuk Libra: https://libra.ibuk.pl/reader/zarzadzanie-procesowe-w-urzedach-gmin-model-adaptacji-kryteriow-michal-flieger-104959.

zarządzanie publiczne, model, zarządzanie procesowe, zarządzanie urzędem gminy, dojrzałość procesowa

W pracy zanalizowano przemiany zachodzące w administracji publicznej, ze szczególnym uwzględnieniem roli gmin, zmuszonych do podejmowania aktywnych działań usprawniających proces świadczenia usług publicznych ze względu na rosnące potrzeby odbiorc...

Więcej

ISBN/ISSN:

978-83-232-2454-9

DOI:

Wydawnictwo:

Wydawnictwo Naukowe Uniwersytetu im. Adama Mickiewicza

Rok wydania:

2014

Liczba stron:

305

XML:ISBN/ISSN:

ONIX MARC21

Wprowadzenie8
1. Interferencja metodyk nauk o zarządzaniu i nauk o administracji24
1.1. Koncepcja systemu idealnego G. Nadlera24
1.2. Trójkąt interferencji metodyk nauk o administracji i nauk o zarządzaniu26
Podsumowanie29
2. Transformacja lokalnej administracji publicznej w kontekście współczesnych wyzwań31
2.1. Funkcje i cele lokalnej administracji publicznej31
2.2. Administracja lokalna w ujęciu wybranych modeli36
2.3. Determinanty rozwoju lokalnego50
2.4. Wpływ globalizacji na rozwój lokalny58
Podsumowanie67
3. Identyfi kacja obszarów funkcjonowania gmin oraz determinanty ich rozwoju71
3.1. Gmina jako podmiot samorządu terytorialnego71
3.1.1. Istota i pojęcie usług publicznych72
3.1.2. Usługi publiczne świadczone przez gminę76
3.2. Autonomia finansowa gmin78
3.3. Narzędzia oddziaływania gmin84
3.4. Determinanty działalności gmin88
3.4.1. Gmina jako system88
3.4.2. Czynniki wpływające na funkcjonowanie gmin93
Podsumowanie99
4. Podejście procesowe w urzędach gmin101
4.1. Istota orientacji na procesy101
4.2. Procesy i ich klasyfikacja104
4.3. Miary procesów108
4.4. Struktura organizacji procesowej112
4.4.1. Projektowanie struktury procesowej112
4.4.2. Struktury procesowe i hybrydowe115
4.4.3. Wdrażanie rozwiązań procesowych118
4.5. Poziomy dojrzałości procesowej urzędu gminy121
4.6. Zarządzanie procesami urzędu gminy wg normy ISO 9001:2008125
Podsumowanie131
5. Wspomaganie zarządzania procesowego przez wybrane nowoczesne koncepcje zarządzania133
5.1. Koncepcja organizacji sieciowej133
5.2. Koncepcja organizacji fraktalnej138
5.3. Koncepcja organizacji wirtualnej142
5.4. Koncepcja organizacji uczącej się147
5.5. Zarządzanie wiedzą152
5.6. Benchmarking procesów155
5.7. Outsourcing w zarządzaniu procesowym160
Podsumowanie165
6. Model adaptacji kryteriów dojrzałości procesowej urzędów gmin168
6.1. Przesłanki tworzenia modelu168
6.2. Założenia modelu170
6.3. Statyczno-dynamiczna struktura modelu172
6.4. Modele cząstkowe adaptacji kryteriów dojrzałości procesowej urzędów gmin180
6.5. Syntetyczny model adaptacji kryteriów dojrzałości procesowej urzędów gmin205
Podsumowanie206
7. Zarządzanie procesowe w praktyce. Weryfikacja wartości modelu adaptacji kryteriów dojrzałości procesowej z perspektywy wybranych urzędów gmin w Polsce211
7.1. Metodyka przeprowadzonych badań empirycznych211
7.2. Charakterystyka badanych gmin214
7.1.1. Metody statystycznej analizy danych214
7.3. Ocena poziomu dojrzałości procesowej badanych urzędów gmin219
7.4. Poziom dojrzałości procesowej a wybrane cechy gminy225
7.5. Przesłanki wdrażania zarządzania procesowego w urzędach gmin237
7.6. Bariery wdrażania zarządzania procesowego w urzędach gmin239
7.7. Empiryczna ocena wartości modelu adaptacji kryteriów dojrzałości procesowej243
7.8. Ocena relacji pomiędzy dojrzałością procesową a sprawnością działania urzędów gmin247
7.9. Ocena korzyści z wdrożenia zarządzania procesowego w urzędach gmin252
7.10. Ocena przydatności wybranych współczesnych koncepcji zarządzania dla zarządzania procesowego253
Podsumowanie255
Zakończenie257
Załączniki265
Literatura281
Spis rysunków297
Spis tabel298
Spis schematów300
Spis wykresów301
Process management in the local offices. Model of adaptation of the process maturity criteria – Summary302

Abstract:FliegerMichał,Zarządzanieprocesowewurzędachgmin.Modeladaptacjikryteriówdojrzałości

procesowej[Processmanagementinthelocalofces.Modelofadaptationoftheprocessmaturitycriteria].

Poznań2012.AdamMickiewiczUniversityPress.Pp.303.SeriaPrawonr176.ISBN978-83-232-2454-9.

ISSN0083-4262.TextinPolishwithasummaryinEnglish.

Analysisofthechangestakingplaceinpublicadministration,withparticularemphasisontheroleofcom-

munesinthecontextofcurrentchallengesleadstoaconclusionthatmoderncommunesareforcedtotake

activemeasurestoimprovetheprocessofprovisionofservices.Tothisend,authoritiesofcommunescan

implementprocessmanagement.Tisprocesspromotesimplementationofthedevelopedmodel,which

facilitatestheachievementofprocessmaturitybythelocalofces.Localofcesmayalsousethechosen

modernmanagementconceptsthatsupportimplementationandmanagementofthelocalprocessofce,

whiletheexamplescitedillustratethepracticalapplicationpotential.Anin-depthanalysisoftheapplica-

tionofprocessmanagementintoday’slocalofces,basedonresearchconductedinthecommunesofthe

Wielkopolskaregion,showsthatthisisstillaninstrumentrarelyusedinpractice.

MichałFlieger,Uniwersytetim.AdamaMickiewiczawPoznaniu,WydziałPrawaiAdministracji,Katedra

NaukEkonomicznych,al.Niepodległości53,61-714Poznań,Poland

Recenzenci:

prof.UGdrhab.PiotrGrajewski

prof.zw.drhab.KazimierzPerechuda

WydawnictwoNaukoweUAM,Poznań2012

PublikacjadofinansowanaprzezRektoraUniwersytetuim.AdamaMickiewiczawPoznaniu

orazWydziałPrawaiAdministracjiUAM

Projektokladki:EwaWąsowska

Redaktor:MarzennaPlewa-Dziurdzia

Redaktortechniczny:DorotaBorowiak

Łamaniekomputerowe:ReginaldoCammarano

ISBN978-83-232-2454-9

ISSN0083-4262

WYDAWNICTWONAUKOWEUNIWERSYTETUIM.ADAMAMICKIEWICZA

61-701POZNAŃ,UL.FREDRY10

www.press.amu.edu.pl

Sekretariat:tel.618294646,faks618294647,e-mail:wydnauk@amu.edu.pl

Działsprzedaży:tel.618294640,e-mail:press@amu.edu.pl

WydanieII.Ark.wyd.20,25.Ark.druk.19,0

Drukioprawa:UNI-DRUK,LUBOŃ,UL.PRZEMYSŁOWA13

Brak wyników

Zarządzanie procesowe w urzędach gmin. Model adaptacji kryteriów dojrzałości procesowej

Treść książki

Znajdź bibliotekę blisko siebie, i uzyskaj dostęp do ebooka w systemie IBUK Libra