Treść książki
Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
19
Zarządzanieprocesowe
1
wkontekścieautomatyzacji
procesówbiznesowych
1i1iIstotaizałożeniazarządzaniaprocesowego
Przedsiębiorstwamajądoczynieniazdużądynamikąciągłychprzeobrażeń,
przedewszystkimsamegootoczeniaorganizacji,cowymuszazmianywsposobach
zarządzanianimi.Ważnąrolęprzypisujesięciągłejniepewnościspowodowanejtur-
bulencjaminarynkuiwewnątrzprzedsiębiorstwa,globalizacjiipostępowitechno-
logicznemu,sposobowipostrzeganiapotrzeborazoczekiwańklientów,złożoności
procesówwprzedsiębiorstwieorazzauważalnemu,corazkrótszemucyklowiżycia
produktów.Podejściewysuwającenaplanpierwszyaspektydynamiczne,czyliana-
lizującezmianęwwymiarzedynamicznym,byłowłaśniezapoczątkowaniempostę-
powaniaprocesowego[Bitkowska,2019b,s.16].Wdynamicznieprzeobrażającym
sięirozwijającymotoczeniubiznesowymrozwijaćsięmożewyłącznieorganizacja
odrzucającatradycyjnysystemorganizacjiizarządzaniaopartynapodzialepracy,
strukturzefunkcjonalnej,hierarchicznejkontroliorazekonomiiskali[Kunasz,2011,
s.12;Dudek,2018;Woźniakiin.,2021].Podejścieprocesowejestuważanezajedną
znajważniejszychorientacjiwzakresieorganizacjiizarządzaniawspółczesnymi
przedsiębiorstwami[Nowosielski,2009;Bitkowska,2019b].
Jednymzwyzwaństojącychprzedorganizacjamichcącymidziałaćprocesowo
byłoijestnadalprzeorganizowanieswoichhierarchicznychstrukturopartychnatra-
dycyjnym,małoelastycznymmodeluzarządzania.Strukturyzaprojektowanenapo-
trzebyorganizacjiklasycznych(nurtnaukowyzarządzania,wyodrębnionefunkcje,
zadaniaispecjalnościzawodowe)umożliwiająbudowanieorganizacjiopartejna
wiedzy,doświadczeniuiumiejętnościach[Kiełtyka,2017;Dudek,2019].Niesąjed-
nakodpowiedniedotworzeniawartościdlaklientów(wewnętrznychizewnętrz-
nych)ikoncentracjinaichpotrzebach.Zwrócenieuwaginazaspokajaniepotrzeb
klientówtoelementwskazującyróżnicępomiędzyfunkcjonalnymaprocesowym
