Treść książki
Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
Wstęp
9
swojegocodziennegoużytku.Składasięonazczynników(psychologicznych,spo-
łecznychikulturowych)wpływającychnagotowośćosobylubgrupydoprzyjęcia
ikorzystaniazdanejtechnologii.Czynnikiwpływającenaakceptacjętechnologii
obejmują:
Postrzeganąużyteczność(PU),czylisubiektywneprzekonanie,żeużywanietech-
nologiiRPApoprawiwykonaniepracyizwiększyjejwydajność[por.Davis,1989].
Postrzeganąłatwośćużytkowania(PŁU),czylistopień,wjakimosobawie,że
korzystanieztechnologiiRPAbędziepozbawionewysiłkuiodnosisiędoprze-
konańnatematproblemówpojawiającychsiępodczaskorzystaniazRPA[por.
Davis,1986;Davis,1989].
Behawioralnyzamiarużytkowania(BZU),któryjestdefiniowanyjakoprzekonanie
dotyczącemożliwościwykonaniadziałaniazużyciemRPA[por.Nahotko,2014].
Wzintegrowanychinformatycznychsystemachzarządzaniaważnąrolępełnią
pracownicydziałówIT,środowiskoprodukcyjneiśrodowiskotestowe.Wprzy-
padkuRPAnietrzeba100%zaangażowaniadziałuIT[Asquith,Horsman,2019;
Wadhawani,Prasenjit,2020],niemapotrzebytworzeniaśrodowiskatestowego
[Rutschi,Dibbern,2020].Wdrożeniezwykleprzebieganapłaszczyźnieprocesubiz-
nesowego(właścicielaprocesu).Pojawiasięnatomiastinnezagadnienieważnedo
przeanalizowania–orkiestracjarobotów,czylizałożenie,żeprzedsiębiorstwoma
doczynieniazgrupąrobotówbędącychpracownikami.Niezbędnejestodpowiednie
zarządzanierobotami,abyniedoprowadzićdosytuacji,gdyzamiastrozwiązania
wieluproblemówizwiększeniawydajnościdziałaniaorganizacjikoniecznebędzie
zatrudnieniecałegozespołudedykowanegodoobsługirobotówsoftwarowych.Poza
tymzarządzaniezespołemrobotówsoftwarowychpowoduje,iżzauważasięnowe
kompetencje,takie,którychobecnieniema,aktórebędąpotrzebnezakilkalatnarynku
pracy[Willcocks,2020].Dotychczasmenedżerowieprzedsiębiorstwkoncentrowalisię
głównienazarządzaniuzasobamiludzkimi,nieingerującwrozwiązaniainforma-
tyczne.Wdrożenierobotówsoftwarowychspowoduje,iżpostrzeganiepracownikabę-
dziemusiałosięzmienić,gdyżpojawiąsięzespołyzłożonezarównozludzi,jakiro-
botów[Sobczak,2019b].Ponadtodlasamegopracownikabędzietodużazmiana.Tak
więckoniecznajestanaliza,wjakimstopniupracownicyakceptujątechnologięRPA,
jakiesączynnikinatowpływające,gdyżinterakcjanapłaszczyźnieczłowiek–robot
softwarowystajesiękluczowadlasprawnegofunkcjonowaniaprzedsiębiorstwa.
Prowadzonepraceanalitycznepozwalająstwierdzić,żewliteraturze,mimoiż
przybywapublikacjidotyczącychrobotycznejautomatyzacjiprocesów,towczoło-
wychbazachdanych1nieznalezionowystarczającejliczbypublikacjipoświęconej
problematyceRPAwaspekcieorganizacyjnymwmałychiśrednichprzedsiębior-
stwach.Należyzatempodkreślić,iżwanaliziedotychczasowegodorobkuwcelu
wyłonieniaproblematykibadańorazzawężeniaobszarubadawczegodokonano
1Analizabibliometrycznawramachsystematycznegoprzegląduliteraturyzostaławykonanadwukrot-
nie.Przedstawionerefleksjeodzwierciedlająstanrzeczywokresiedo11września2023r.
