Treść książki
Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
2
SprawnezarządzanieprojektamimetodąScrum
Empirycznakontrolaprocesu
Skomplikowaneproblemytote,którezachowująsięnieprzewidywalnie.Problemytesąnietylko
nieprzewidywalne,alenawetsytuacje,wktórychsięoneujawniająsąniemożliwedoprzewidze-
nia.Innymisłowy,statystycznapróbkadziałaniatychprocesównigdynieprzyniesieznaczącego
wgląduwleżącyuichpodstawmatematycznymodel,apróbyodtworzeniaprzykładowegoprze-
biegumogąbyćjedyniedokonanepoprzezuproszczenietakichoperacjidostopniaogólności,
któryspowoduje,żeproblemstaniesięnieistotnydlatych,którzypróbujązrozumiećcałyproces
lubnimzarządzać.
Dużaczęśćnaszegospołeczeństwaopierasięnaprocesach,którefunkcjonujątylkodlatego,
żestopieńichbrakuprecyzjijestakceptowalny.Kołachwiejąsię,cylindrytrzęsąsię,ahamulce
drżą,alewszystkotodziejesięnapoziomie,którywznaczącysposóbnieutrudnianaszegouży-
waniasamochodu.Kiedyprodukujemysamochody,montujemywnichczęściztakąprecyzją,aby
spełniałyzałożonycel.Możemyzarządzaćwielomaprocesami,ponieważdokładnośćwynikówjest
ograniczonaprzeznasząfizycznąpercepcję.Kiedynaprzykładbudujęszafkę,potrzebujęjedynie
pociąćipołączyćmateriałyztakąprecyzją,którazadowoliludzkieoko;jeślinaszymcelemjest
tylkofunkcjonalność,mogębyćznaczniemniejdokładny.
Codziejesięwsytuacji,kiedybudujemycoś,cowymagastopniaprecyzjiwyższegoniżten,
którymożnaosiągnąćpoprzezzaokrąglenia?Costaniesię,jeślijakiśproces,któryzastosujemyprzy
produkcjisamochodówokażesięzbytniedokładnydlanaszychklientówibędziemymusielizwięk-
szyćpoziomprecyzji?Wtakichprzypadkachmusimypokierowaćtymprocesemkrokpokroku
zapewniającjegozbieżnośćwkierunkuakceptowalnegostopniadokładności.Wprzypadkach,gdzie
zbieżnośćtaniewystępuje,musimywykonaćpewneadaptacjemającenacelupowtórneumiesz-
czenieprocesuwobrębieakceptowalnychpoziomówwartości.Zaprojektowanieprocesu,który
regularniebędziegenerowałakceptowalnąjakośćwyjściowąjestnazywanezdefiniowanąkontrolą
procesu.Kiedyzdefiniowanakontrolaprocesuniemożezostaćosiągniętazewzględunazawiłość
pośrednichczynności,zastosowanemożezostaćcoś,conazywamyempirycznąkontroląprocesu.
Zazwyczajadaptujesięzdefiniowane(teoretyczne)podejściemodelowania,kiedy
leżąceujegopodstawmechanizmy,wedługktórychprocesfunkcjonuje,sądosyć
dobrzezrozumiałe.Kiedyprocesjestzbytskomplikowanydopodejściazdefiniowa-
nego,wybranepowinnobyćpodejścieempiryczne.
B.A.OgunnaikeiW.H.Ray,
ProcessDynamics,Modeling,andControl
(OxfordUniversityPress,1992),str.364.
Procesyzdefiniowanewykorzystujemywszędzietam,gdziejesttomożliwe,ponieważwtenspo-
sóbmożemyulepszyćnienadzorowanąprodukcjędotakiejwartości,żerezultatmożebyćwyce-
nianyjaktowar.Jeślijednaktowartenmajakośćniedozaakceptowaniainiemożebyćużywany,
aponownapracamożebyćzbytdużawstosunkudoakceptowalnejcenylubkosztosiągnię-
cianiewielkichzyskówbędziezbytwysoki,musimyzaakceptowaćwyższekosztyempirycznej
kontroliprocesu.Nadłuższąmetę,tworzenieudanychproduktów,kiedyzapierwszymrazem
korzystamyzempirycznegoprocesukontroliokazujesięznacznietańszeniżprzerabianienieuda-
nychproduktówpowstałychzezdefiniowanegoprocesukontroli.Istniejątrzyfilary,któreutrzy-
mująkażdąimplementacjęempirycznegoprocesukontroli:widoczność,inspekcjaorazadaptacja.
Widocznośćoznacza,żeteaspektyprocesu,którewpływająnawynik,musząbyćwidocznedla
tych,którzykontrolująproces.Aspektytenietylkomusząbyćwidoczne,aleto,cojestwidoczne
