Treść książki
Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
1.1.Kierunkizmianinowesposobykonkurowaniawewspółczesnymbiznesie
19
nychwspólniezkonsumentem(np.wdrodzecrowdsourcingu)czykontra-
hentem(np.wdrodzesourcinguusługIT).
C.K.PrahaladiM.S.KrishnanwewspomnianejjużksiążceNowaera
innowacjipisząodwóchnowychzasadachtworzeniawartościprzezwspół-
czesneorganizacje:N=1orazR=G.
ZasadaN=1mówi,żeośrodkiemtworzeniawartościpowiniensięstać
pojedynczykonsument.RealizacjazasadyN=1iodejścieorganizacjiod
tworzeniedlamasowejklientelipoleganazrozumieniuzachowań,potrzeb
ikwalifikacjipojedynczychkonsumentówinawspółtworzeniuznimiwyjąt-
kowychdlakażdegoznichwartości.Wymagania,jakimpowinnasprostać
firmakierującasięzasadąN=1,to(napodstawie[Prahalad,Krishnan
2010,s.27-30]):
•
•
elastyczność,
jakość,kosztyidoświadczenie,
•
•
•
•
wspólnesieci,
złożoność,
interfejsyklientów,
skalowalność.
Oznaczato,żeorganizacjamusibyćelastyczna(comożesięprzejawiać
m.in.zdolnościądodobieraniaodpowiednichzasobówwtrakciedziałania)
przyjednoczesnymutrzymywaniuwysokiejjakościiniskichkosztachpro-
duktówiusług.Koniecznastajesięrównieżwspółpracazinnymifirmami
wceludostarczaniawspólnegorozwiązania.Jesttoprzejścieodmodeliza-
rządzaniaopartychnawłasnościikontrolidomodeliopartychnauprzywi-
lejowanymdostępieioddziaływaniu.Potrzebaelastycznościinieustannego
przesuwaniazasobóworazzarządzaniasieciąpowiązańistotniewpływana
złożonośćbiznesu,którymniemożnajużzarządzaćbezwyspecjalizowanego
systemuarchitekturytechnologicznejorazzwiązanychzniąprocesówbiz-
nesowych.Kolejnewyzwanie–interfejsyklientów–oznacza,żefirmypo-
winnydążyćdotworzeniaprostych,intuicyjnychinterfejsówwspierających
dialogzklientami.
Ostatnimzwymienionychwyzwańjestskalowalność,któramastanowić
odpowiedźnapotrzebęradzeniasobiezewzrostemliczbyorganizacji
wświecie,różnorodnościąjęzyków,zwyczajów,norm.Chodzioto,żeorga-
nizacjadziałającanarynkuglobalnympowinnaoferowaćodmienneproduk-
ty/usługidopasowanedolokalnychoczekiwańklientówwposzczególnych
miejscachświatawtymsamymczasie.
Drugazasada,R=G,mówi,żecelemorganizacjipowinnobyćuzyska-
niedostępudozasobów,aniekoniecznieposiadanietychzasobów.Dowy-
