Treść książki
Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
20
2.Podstawysystemówzarządzania
Takiedziałanianiedeprecjonująstandardówisystemówcertyfikowanychprzez
stronytrzecie,ajedyniewskazująnainnysposóbpotwierdzaniawiarygodności
organizacji.Wybórstandardówzwiązanychzzarządzaniemjakościąjestbardzo
bogaty,coświadczyoznacznymzapotrzebowaniu.Wnajbliższymczasiemożna
oczekiwaćnowelizacjistandardówuzupełniających,przedewszystkimopartychna
wymaganiachISO9001z2000r.
2.2.Motywywprowadzaniaznormalizowanychsystemów
zarządzaniawprzedsiębiorstwach
ModelesystemuzarządzaniajakościąproponowanewPN-ENISO9001:2009
przyjęłysiępowszechnie,ponieważmająwielecechsprzyjającychichwprowa-
dzaniudopraktyki;sąbowiem[Stabryła1994]:
-kompleksowe-zawierająwszystkieelementyniezbędnedoutworzeniaefek-
tywnegoSZJ;
-elastyczne-pozostawiająorganizacjiostatecznąodpowiedzialnośćzadobór
metodinarzędzizarządzaniajakością;
-uniwersalne-możnajestosowaćworganizacjachdostarczającychnarynek
bardzozróżnicowaneprodukty;
-opartenadobrymzapleczuorganizacyjnym-sąwspieraneprzezorganizacje
uznawanepowszechniezaupoważnionedowprowadzaniawnormiezmian,
dokonywanianiezależnychocenSZJ,przechowywaniawykazuwszystkichor-
ganizacjiposiadającychcertyfikatSZJitp.;
-obiektywne-ocenazgodnościSZJwdrożonegoworganizacjiznormąodnie-
sieniadanegomodelujestpoufna,profesjonalnaiopartanainterpretacjiznanej
wszystkimzainteresowanym.
Jednaknapodjęcieprzezkierownictwoorganizacjidecyzjiowdrożeniusystemu
zarządzaniajakościąwpływaszeregczynnikówzwiązanychbezpośredniozjego
działalnością.Najczęściejsąto:presjaśrodowiska(konkurencji),prestiż,stawianie
sobienowychcelów,potrzebauporządkowaniawewnętrznychprocesóworganizacji
czyułatwianiewspółpracyzinnymiorganizacjami[Hamrol,Musiał2002].
Początkowojednązgłównychprzyczynubieganiasięocertyfikatysystemów
jakościbyłachęćichwykorzystaniawdziałaniachmarketingowych.Przedsiębior-
stwa,któremogąsięwspieraćnatakichdokumentach,sąpostrzeganejakopew-
niejszeilepsze.Ichwyrobyłatwiejzdobywająnabywców.Obecnienarynkufunk-
cjonujejużwielefirmstosującychsystemjakości,azatemklient,mającwiększy
wybór,zwracauwagęnainnekryteria.Nieoznaczato,żeefektmarketingowy
przestałistnieć;zmieniłosięjedyniejegoznaczenieprzywstępnymwyborze.Stał
siępunktemwyjściadoposzukiwanianabywców.Polskanadalznajdujesięwfa-
zie,wktórejcertyfikowaneprzedsiębiorstwasprzedającenarynkukrajowymjesz-
