Treść książki
Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
12
Wstęp
nierelacjamizklientem,wtymmodelamizachowańklienta,jegolojalnością,cela-
miinarzędziamibadaniasatysfakcji,orazmiejsceklientawłańcuchuwartości.
Należypodkreślić,żeartykułyprezentowanewniniejszejpublikacjipodlegały
nietylkoprocesowirecenzowania,aleichostatecznapostaćzostaławdużejmierze
ukształtowanatakżedziękidyskusjomnaukowymprowadzonympodczaskonferen-
cji„Orientacjanaklientajakokryteriumdoskonałości”,któraodbyłasięwpaździer-
niku2010r.wPiechowicach.Przytejokazjiwyrażamywdzięcznośćwszystkim
uczestnikomkonferencjizaciekawąitwórcząwymianępoglądów,aAutoromza
przygotowanieartykułów,którewspółtworzątreśćtejksiążki.
TadeuszBorys,PiotrRogala