Treść książki

Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
ROZDZiAŁ11KOMUNiKACJAMARKETiNGOWAWŚWiETLEROZWOJUiNTERNETUPODSTAWYTEORETYCZNE
Sprzedawca
Sprzedawca
Sprzedawca
Przekaz
Sprzedawca
NABYWCA
Przekaz
MEDIUM
Przekaz
NABYWCA
Przekaz
NABYWCA
NABYWCA
Rysunek5.Modelkomunikacjimarketingowejwśrodowiskuinternetowym
Źródło:(Hoffman,Novak1996;Wiktor2013).
Modelkomunikacjimarketingowejwśrodowiskuinternetowymprzedstawiasytu-
acjęwielu-do-wielu,wktórejzarównonabywcy,jakisprzedawcyaktywnieuczestniczą
wwymianieinformacji,np.nastronachinternetowych,wserwisachspołecznościowych
itd.Szczegółowyopistychnarzędzi,któreprzezwielubadaczynosząmianonnowych
mediów”(Levinson2010),przedstawionowrozdzialedrugimmonografii.
SposóbkomunikacjiróżnisięnarynkachB2CiB2Bzewzględunacechyich
uczestników.DziałaniamarketingowenaB2Cskupiająsięnasegmencieindywidualnych
nabywcówdóbrfinalnychiichcechachwpostaciwieku,płci,dochodu,potrzeb,zainte-
resowań,stylużyciaczymiejscazamieszkania(zwykletokryteriawykorzystywane
doidentyfikacjisegmentów).ZkoleimarketingB2Bkoncentrujesięnapodmiotach
instytucjonalnychbędącychnabywcamidóbrwceludalszegoprzetworzenialubprzy-
gotowaniadobrafinalnego(Holliman,Rowley2014).
Rysunek6prezentujeschematprocesukomunikacjimarketingowejnarynkuB2B,
wktórymzarównowmiejscunadawcy,jakiodbiorcyznajdujesiępodmiotgospodarczy
(biznesowy).Jednakżerzeczywistakomunikacjawpostaci,np.ustalaniawarunków
współpracy,negocjacji,narynkuB2Bodbywasięmiędzyosobamizatrudnionymina
określonychstanowiskachwewspółpracującychprzedsiębiorstwach.
KomunikacjamarketingowanarynkuB2Bjestkomunikacjąinterpersonalną(in-
dywidualną)9,polegającąnadwukierunkowejwymianieinformacjiwceluwspółpracy
przedsiębiorstw,którychprzedstawicielamikomunikującesięosoby(Holliman,Rowley
9Jejcechyzaprezentowanowpodrozdziale1.1oraznarysunku3.
34