Treść książki
Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
ROZDZiAŁ11KOMUNiKACJAMARKETiNGOWAWŚWiETLEROZWOJUiNTERNETU–PODSTAWYTEORETYCZNE
(B2C)4.B2Bjestmodelembiznesowymrelacji,którazachodzimiędzypodmiotami
gospodarczymi(podmiotamibiznesowymi),np.producentami,dostawcamiczyhurtow-
nikami(Tayeb2000;Mamcarz2008,Bilbruck2015;Dunne2017).Możeondotyczyć
zakupulubsprzedażyproduktówprzemysłowych(półproduktów)idóbrfinalnych,np.
producentpółproduktówhandlujezproducentemproduktówfinalnychlubproducent
dóbrfinalnychhandlujezdystrybutorem.
ModelB2Cuwzględniarelacjęproducentadobrafinalnego(przedsiębiorstwo)zmaso-
wymodbiorcą(np.nabywca,konsument).Wtymmiejscunależyzaznaczyć,żewliteraturze
przedmiotuistniejepolemikanatematzamiennegoużywaniaterminówkonsumentoraz
nabywca(Bartosik-Purgat2011).ZdaniemBonorazPras(2001)określeniateniemogą
byćużywanezamiennie,ponieważnabywcajakiegośdobraniekonieczniemusibyćjego
konsumentem.Nabywcąjestosobadokonującazakupu,płacącazaniego,akonsumentem
ten,ktokorzystazproduktulubusługi(jestużytkownikiem,możezakupićdanedobro,
alemożetakżejeotrzymaćbezpłatnie).Aldridge(2005)dodajejeszczejedentermin
podmioturynkowego-klienta.Wedługbadaczamożebyćonzarównokonsumentem
(użytkownikdobra),nabywcą(dokonującywyboruiczęstopłacący),jakipłacącym
(dokonującyzapłatyzadobro,aleniekonieczniejeużytkujący).Aldridge(2005)podaje
również,żeklientmastałąrelacjęzdostawcą.
Odnoszącsiędopowyższychmodelibiznesowych,narynkuB2Bnajczęściejmamy
doczynieniazklientem(nabywcąorazpłacącym).McFerrin(2014)nazywagoklientem
biznesowym5.ZkoleinarynkuB2C,opróczpowyższychpodmiotów,istniejerównież
konsument,októregowystępowaniutrudnomówićnarynkuB2B.WedługMcFerrin
(2014)specyfikąrynkuB2Cjestfunkcjonowanienanimklientaindywidualnegobędącego
najczęściejużytkownikiemzakupionegodobra,czylikonsumenta.
WniniejszejmonografiirynekB2Bjestrozumianyjakoogółrelacji(wtymtakże
komunikacja)występującychmiędzyprzedsiębiorstwami,wktórychniemabezpośred-
niegokontaktuznabywcąindywidualnymlubkonsumentemfinalnegodobra.Zkolei
rynekB2Ctworząwszczególnościrelacjewystępującepomiędzyprzedsiębiorstwem
anabywcąindywidualnym(tworzącymwrazzinnymisegmentklientówmasowych)na
rynkudetalicznym.WdalszejanalizienabywcanarynkuB2Bbędzieokreślanyjako
klientlubpartnerbiznesowy,anaB2Cjakoindywidualnyklientkońcowywspółtworzący
wrazzinnymipodmiotamisegmentpotencjalnychnabywców(klientmasowy).
Zewzględunaodmiennośćpodmiotówfunkcjonującychnaposzczególnychrynkach
(B2B-klientlubpartnerbiznesowyiB2C-klientindywidualny)wyróżniasiętakże
innecechycharakterystycznetychmodeli,któredotycząrozmaitychkryteriów,np.cel
działania,wielkośćrynku,znaczenierelacji,processprzedażowy,ceny(zob.tabela2).
4Podziałtenjestprzedmiotemanalizipolemiknagrunciemarketinguodlat70.XXw.
5Wmonografiirównieżbędzieonnazywanyklientemlubpartnerembiznesowym.
28
