Treść książki
Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
1111PROCESKOMUNiKACJi–iSTOTA,ELEMENTYiiCHZNACZENiE
stronieodbiorcymogąbyćzwiązanezdoświadczeniem,atakżepostawamistanowiącymi
kontekstinterpretacyjnywstosunkudootrzymanegokomunikatu.
Zkoleizakłóceniapochodzącezzewnątrz(szumzewnętrzny)najczęściejwiążą
sięzotoczeniem,wktórymodbywasiękomunikacja(np.hałas).Zpunktuwidzenia
przedsiębiorstwkomunikującychsięzinnymipodmiotamizagranicznymidobarieriza-
kłóceńwprocesiekomunikacji,opróczjęzykawerbalnegoiniewerbalnego,zaliczasię
dostępnośćdomediów,regulacjerządowe,atakżeróżniceekonomiczne(np.wstopniu
rozwoju)ikulturowe(Albaum,Duerr2011).
Ponadaniukomunikatu,jegoodbiorzeidekodowaniupowinnonastąpićsprzężenie
zwrotnewpostaciodpowiedzizestronyodbiorcy.Wzależnościodprecyzjiprzekazu,
wykorzystanychśrodków,jakrównieżwystępowaniazakłóceń,reakcjaodbiorcymoże
byćnatychmiastowa,opóźnionalubwogólemożenienastąpić.Oreakcjinatychmia-
stowejnajczęściejmówisię,gdyodbiorcausłyszałlubzobaczyłizrozumiałkomunikat,
któryzostałprzesłanyprzeznadawcę,inaniegoodpowiedział.Reakcjaopóźnionama
miejscewodniesieniudowyżejprzedstawionychzakłóceńorazdodatkowowystępowania
opóźnieniaczasowegowstosunkudonadaniakomunikatu.Oczywiściemożewystąpić
sytuacja,wktórejodpowiedźjestniezgodnazcharakteremkomunikatu,np.gdyod-
biorcyzdajesię,żezrozumiałkomunikatiwysłałokreślonąodpowiedź,jednakżeszum
wewnętrznylubzewnętrznywpłynąłnabłędnąanalizęikomunikatzwrotny.Zkolei
brakodpowiedzizazwyczajnastępujewsytuacji,gdyodbiorcaniedostałgo,wogóle
niezrozumiałlubniechciałudzielićodpowiedzi.
Naproceskomunikacjiwpływarównieżkontekst,czyliwarunki,wjakichsięod-
bywa(Danaher,Rossiter2011;Wiktor2013).Zewzględunajegocharakterwyróżnia
siękontekstfizyczny(miejsce,czas,warunkiatmosferyczneitp.),kulturowy(język,
wartości,zachowanie,zwyczaje,religia),historyczny(sytuacjezprzeszłości),atakże
psychologiczny(postrzeganie,postawa,stopieńformalnościpomiędzyuczestnikami
komunikacji).Otoczeniewpływanakomunikację,sposobyprzekazywanialubwymiany
informacji,atakżecharakterodpowiedzi1.
Powyższaanalizaodnoszącasiędosposobówinterpetowaniaorazcharakteryzowania
procesukomunikacjipozwalanawskazaniekilkunastuzwiązanychzniąprawidłowości
(określanychwliteraturzeprzedmiotujakopłaszczyznydefiniowaniakomunikacji-
Wiktor2013):
•wprocesiekomunikacjiuczestnicząprzynajmniejdwiejednostkiwokreślonym
otoczeniuikontekściespołecznym(Młynek2012,s.247);
•proceskomunikacjiwiążesięzprzekazywanieminformacjiiwiedzyoświecie,
atakżepowstawaniemnowychntworów”myślowych;
1Szerzejomówionotezagadnieniawrozdzialetrzecim.
21
