Komunikacja marketingowa. Modele, struktury, formy przekazu

Jan W. Wiktor

Uzyskaj dostęp

Zakup książkę

ISBN/ISSN:

978-83-01-19325-6

DOI:

Wydawnictwo:

Wydawnictwo Naukowe PWN

Rok wydania:

2013

Liczba stron:

378

XML:ISBN/ISSN:

ONIX MARC21

Bibliografia:

Wiktor, Jan W.. Komunikacja marketingowa. Modele, struktury, formy przekazu. Red. . Warszawa: Wydawnictwo Naukowe PWN, 2013, 378 s. ISBN 978-83-01-19325-6

Bibliografia refWorks:

RT Book, Whole

SR Electronic(1)

A1 Wiktor, J.W.

T1 Komunikacja marketingowa. Modele, struktury, formy przekazu

PB Wydawnictwo Naukowe PWN

PP Warszawa

YR 2013

SN 978-83-01-19325-6

Bibliografia BibTex:

@Book{ 96614, author = "Wiktor, Jan W.", editor = "", title = "Komunikacja marketingowa. Modele, struktury, formy przekazu", publisher = "Wydawnictwo Naukowe PWN", year = "2013", address = "Warszawa", isbn = "978-83-01-19325-6" }

Bibliografia endNote:

TY - BOOK

AU - Wiktor, Jan W.

ED -

TI - Komunikacja marketingowa. Modele, struktury, formy przekazu

PB - Wydawnictwo Naukowe PWN

CY - Warszawa

PY - 2013

SN - 978-83-01-19325-6

ER -

Netografia (standard APA):

Wiktor, Jan W.. Komunikacja marketingowa. Modele, struktury, formy przekazu [baza danych online] Warszawa: Wydawnictwo Naukowe PWN, 2013 [dostęp: 20 08 2024]. Dostęp w Ibuk Libra: https://libra.ibuk.pl/reader/komunikacja-marketingowa-modele-struktury-formy-przekazu-jan-w-wiktor-96614.

marketing, promocja, gospodarka, przedsiębiorstwo, komunikacja marketingowa

Książka jest pogłębioną refleksją nad komunikacją marketingową w szerokim, wielowymiarowym, interdyscyplinarnym wymiarze. Szczegółowo prezentuje jej narzędzia ujęte w 4 podstawowe formy przekazu – promocję osobistą, reklamę, promocję dodatko...

Więcej

ISBN/ISSN:

978-83-01-19325-6

DOI:

Wydawnictwo:

Wydawnictwo Naukowe PWN

Rok wydania:

2013

Liczba stron:

378

XML:ISBN/ISSN:

ONIX MARC21

Wprowadzenie8
ROZDZIAŁ 1. Podstawy teoretyczne i modele komunikacji marketingowej14
1.1. Istota i elementy procesu komunikacji14
1.2. Modele komunikacji społecznej – elementy charakterystyki i implikacje dla marketingu25
1.3. Modele komunikacji marketingowej42
1.3.1. Model komunikacji interpersonalnej42
1.3.2. Model komunikacji masowej45
1.3.3. Model komunikacji w hipermedialnym środowisku komputerowym46
ROZDZIAŁ 2. Kompozycja sytemu komunikacji marketingowej – funkcje i struktury50
2.1. Promocja a komunikacja marketingowa – pojęcie i zakres50
2.2. Funkcje systemu komunikacji marketingowej56
2.3. Znaczenie komunikacji dla uczestników procesu65
2.4. Morfologia systemu komunikacji marketingowej70
2.4.1. Struktura i instrumenty70
2.4.2. Płaszczyzny i wymiary integracji78
2.5. Instrumenty komunikacji w kompozycji marketingu mix: związki i zależności83
ROZDZIAŁ 3. Formy komunikacji interpersonalnej93
3.1. Promocja osobista jako komunikacja interpersonalna93
3.2. Specyfika i funkcje promocji osobistej100
3.3. Promocja osobista a proces obsługi nabywcy111
3.4. Elementy i kody komunikacji niewerbalnej119
3.5. Zarządzanie personelem sprzedażowym w aspekcie promocji osobistej123
ROZDZIAŁ 4. Formy i instrumenty komunikacji masowej128
4.1. Reklama128
4.1.1. Istota reklamy w świetle teorii komunikacji128
4.1.2. Modele percepcji przekazu reklamowego137
4.1.3. Funkcje i rodzaje reklamy148
4.1.4. Media w transmisji przekazu reklamowego153
4.1.5. Kryteria wyboru form i środków reklamy174
4.1.6. Styl i zasady kreacji reklamy – rozstrzygnięcia strategiczne180
4.1.7. Etyczne aspekty przekazu reklamowego196
4.2. Promocja dodatkowa206
4.2.1. Funkcje promocji dodatkowej w systemie komunikacji marketingowej206
4.2.2. Rodzaje i instrumenty promocji dodatkowej214
4.3. Public relations225
4.3.1. Public relations jako platforma komunikacji marketingowej – ujęcie modelowe225
4.3.2. Funkcje, zasady i płaszczyzny wpływu233
4.3.3. Grupy odniesienia i instrumenty public relations239
ROZDZIAŁ 5. Formy komunikacji w hipermedialnym środowisku komputerowym249
5.1. Komunikacja marketingowa a paradygmat społeczeństwa sieci249
5.2. Przesłanki rozwoju i cechy komunikacji wirtualnej253
5.3. Instrumenty komunikacji on-line262
5.3.1. Przekroje klasyfikacji262
5.3.2. Witryny www266
5.3.3. Serwisy społecznościowe273
5.3.4. Blogi i grupy dyskusyjne280
5.3.5. Display – formaty reklamy internetowej283
5.3.6. Reklama w wyszukiwarkach i reklama kontekstowa289
5.3.7. Poczta elektroniczna295
ROZDZIAŁ 6. Kształtowanie kampanii komunikacji marketingowej – organizacja i zarządzanie301
6.1. Tożsamość i wizerunek nadawcy przekazu – wyznaczniki roli przedsiębiorstwa w procesie komunikacji marketingowej301
6.2. Obszary decyzji nadawcy w procesie komunikacji z rynkiem311
6.2.1. Formułowanie celów kampanii komunikacji marketingowej312
6.2.2. Identyfikacja targetu – adresatów kampanii317
6.2.3. Ustalanie budżetu kampanii325
6.2.4. Określenie kompozycji instrumentów komunikacji332
6.2.5. Ocena efektów kampanii komunikacji338
6.3. Agencja reklamy w systemie komunikacji marketingowej – dualizm roli nadawcy351
6.3.1. Funkcje i rodzaje agencji353
6.3.2. Organizacja wewnętrzna agencji reklamy359
6.3.3. Zasady współpracy przedsiębiorstwa z agencją reklamy364
Literatura366

1.1.Istotaielementyprocesukomunikacji

Szumsemantycznywiążesięzniewłaściwymwyrażeniemprzeznadawcęzna-

czeniaintencjizapomocąkodów,symboliiformy,utrudniającymlubnawetblo-

kującymprocesypercepcjikomunikatuijegoprecyzyjneodczytanieizrozumienie

przezadresata.Wkomunikacjimarketingowejprzykłademszumusemantycznego

możebyćnp.zbytzłożone,Htajemnicze”hasłoreklamowe,zmuszającedopostawie-

niapytania:HCoonichcieliprzeztopowiedzieć?”lubHJakrozumiećtęreklamę?”

Napłaszczyźniemarketingumiędzynarodowegoszumsemantycznywyrażasiębra-

kiemdostosowaniaprzekazu–komunikatureklamowego–języka,form,stylu,na-

rzędzidolokalnychuwarunkowańspołecznychikulturowych,tworzącymbarierę

dlarealizacjicelówinformacyjnych,sprzedażowychiwizerunkowychwfaziewejścia

narynekzagraniczny,atakżewprocesiejegoobsługi.

Szumwewnętrznywyrażazakłócenieleżącepostronieosobowościowychcech

uczestnikówkomunikacji,kształtowanychgłównieprzezzespółzmiennychpsy-

chologicznychorazspołecznychiśrodowiskowych.Szumemtegotypumogąbyć

krótkotrwałestanyorganizmuizachowanianadawcyiodbiorcy(zmęczenie,stres,

choroba,nieprzygotowaniedoprocesunegocjacjihandlowych),atakżepostawy,

wyrażającetrwałepredyspozycjedodziałańokreślonegotypu,wtymstereotypy,

uprzedzenia,fobie,nadmiernepostawyetnocentryczne,utrudniająceproceskomu-

nikacji.WujęciumarketinguHzakłóceniawewnętrzne”możnatakżeinterpretować

niecoinaczej,niżprzedstawiasiętowkomunikacjiinterpersonalnej.Stanowićje

mogąwszystkieokolicznościocharakterzebarieriuwarunkowańprocesukomuni-

kowaniazrynkiem,leżącepostronieinstytucji–organizacji.

Szumzewnętrznywskazujenazakłóceniawynikającezeźródełleżącychpo

stronieotoczeniauczestnikówprocesukomunikacji,awięcmającychwobecnich

wdużejmierzecharakterniezależny.Zakłóceniazewnętrznemogąbyćgenerowane

przezzestawzmiennychtakszeroki,jakszerokosądeﬁniowanewmarketinguiza-

rządzaniupojęciamakro-imikrootoczeniaprzedsiębiorstwaorazjestpostrzegany

zespółuwarunkowańzachowaniaipostępowanianabywcynarynku.Okoliczności

teoddziałująnawszystkieelementyprocesukomunikacji:nietylkonanadawcę

iodbiorcę,lecztakżenaprzekaz,kanałorazsprzężeniezwrotne.Szumzewnętrzny

wprocesiekomunikacjimarketingowejmożebyćnp.rezultatembłędudrukarskie-

gowtekścieulotkireklamowej,awariistacjinadawczej,zawieszeniaserwera,natło-

kureklamwdanymmediumlubwejściadosektoranowejﬁrmy,którejkampania

zdominujeiHzagłuszy”formykomunikacjirynkowejprzedsiębiorstwa,powodując

utratędotychczasowychklientów.

Sprzężeniezwrotnejestodpowiedziąodbiorcynaodebranyprzekaz.Wyraża

jegoreakcję,kształtowanąprzezsposóbodkodowania,zrozumienie,przyswoje-

nieiwycenęwartości(atrakcyjności)komunikatu.Istnieniesprzężeniazwrotnego

świadczyotransakcyjnymiinteraktywnymcharakterzekomunikowania.Taostatnia

cechamożemiećróżnycharakteriujawniaćsięwodmiennychhoryzontachczaso-

wych,zależnieodtypukomunikowania.Wprocesachkomunikacjibezpośredniej

Brak wyników

Komunikacja marketingowa. Modele, struktury, formy przekazu

Treść książki

Znajdź bibliotekę blisko siebie, i uzyskaj dostęp do ebooka w systemie IBUK Libra