Treść książki
Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
Rozdział1
ISTOTAREGIONALNEGO
PRODUKTUTURYSTYCZNEGO
1.1.Produktturystycznywujęciumarketingowym
Zgodniezteoriąmarketingu„produktem”jestwszystko,costanowiprzedmiotwymianyryn-
kowej.JednaznajpopularniejszychdefinicjiproduktuzostałasformułowanaprzezPhilipa
Kotlera.Wedługniegoproduktto„cokolwiek,comożeznaleźćsięnarynku,zyskaćuwa-
gę,zostaćnabyte,użytelubskonsumowane,zaspokajającczyjeśpragnienielubpotrzebę”1.
TheodoreLevittposzedłdalejwswoichrozważaniachipostawiłtezę,żeklienciniekupują
produktów,aleokreślonekorzyści,którychteproduktydostarczają.Częstomówisięwięc
oprodukcie,żejesttozbiórkorzyści(użyteczności,przyjemności)dlanabywcy,aściślejmó-
wiąc–zbiórmaterialnychiniematerialnychcechzawierającychużytecznośćorazkorzyści
funkcjonalne,społeczneipsychologiczne2.Zatemobecniekoncepcjazarządzaniamarketin-
gowegowymagaukierunkowaniabardziejnakorzyścidostarczaneklientowiniżnawartość
sprzedaży3.JakwskazująJ.ChristopherHollowayiChrisRobinson,właściwedostosowanie
produktudopotrzebrynkujestnajważniejszymzadaniemmarketingu4.Jeśliproduktniejest
tym,czegochcerynek,toaniodpowiedniacena,anipewnośćdostawy,aniefektownapro-
mocjaniezachęcąkonsumentówdojegozakupuwięcejniżjedenraz.Aprzecieżchodzinie
tylkooto,abyklientzakupiłproduktjednorazowo,alebyzechciałuczynićtoponownie.
Osukcesiedecydujewięcwdużejmierzeposiadanieatrakcyjnego,konkurencyjnegopro-
duktu,dostosowanegodopotrzebioczekiwańklientów.Obecniedziałaniamarketingowe
koncentrująsięzatembardziejnarozwojuwięzimiędzypodmiotamirynkowyminiżnapro-
wadzeniupojedynczych,częstospektakularnychinteresów.Oznaczatoodejścieodorientacji
transakcyjnejnarzeczorientacjirelacyjnejmarketingu5.
Wmyślprzytoczonychwyżejdefinicjiproduktemsązarówno[…]rzeczyfizyczne,usługi,
pomysły,idee,miejsca,organizacje,stowarzyszenia,widowiska,spotkania,projektytechnologicz-
neiorganizacyjneorazinnewytworypotencjałuintelektualnego,przyrodniczego,produkcyjnego
ispołecznegoludzkości6.
1Ph.Kotler,Marketing.Analiza,planowanie,wdrażanieikontrola,Gebethner&Ska,Warszawa1994,
s.400.
2S.Bosiacki,J.Sikora,Podstawymarketinguwturystceirekreacji,Wyd.AWFwPoznaniu,Poznań
1999,s.54.
3Ch.R.Goeldner,J.R.B.Ritchie,Tourism.Principles,Practices,Philosophies,tenthedition,John&
SonsInc.,NewJersey2006,s.521.
4J.Ch.Holloway,Ch.Robinson,Marketingwturystyce,PWE,Warszawa1997,s.114.
5A.Szromnik,Marketingterytorialny.Miastoiregionnarynku,WoltersKluwer,Kraków2007,s.148.
6Zarządzanieproduktem,B.Sojkin(red.),PWE,Warszawa2003,s.19.
