Treść książki
Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
22
Istotaorazwymiaryefektywnościikategoriipokrewnych
Wewspółczesnychkoncepcjachisystemachzarządzania,wtymwszczególnościta-
kichjaklogistykaizarządzaniełańcuchemdostaw,bardzomocnokładziesięnaciskna
podejścieprocesoweorazkształtowanieoptymalnejstrukturyprocesówiwzrostichefek-
tywności.Odnoszącefektywnośćdoprocesów,zauważasię,żezależyona,zjednejstrony,
odwysokościracjonalnejstrukturynakładów/kosztówponiesionychwtrakciekształto-
waniairealizacjiprocesu,azdrugiej-wpływnaniąmawartośćdodana,naktórejgene-
rowaniesąnastawioneprocesy.Oefektywnościprocesówmożnamówićwperspektywie
rynkowejirozwojowej,coznajdujewyrazwbardzomocnoeksponowanymnastawieniu
naklientówiichopiniidotyczącejpostrzeganejprzeznichwartości.Nawymiarproceso-
wyzwracająuwagęm.in.P.SamuelsoniW.Nordhaus7,stwierdzając,żeefektywnośćjest
procesem,wktórymnaciskkładziesięnadążeniedouzyskaniamaksymalnegozadowole-
niaklientówprzyzastosowaniudostępnychśrodków.
Efektywnośćmożnaosiągnąćwówczas,gdypotraktujesięjąjakoprocesrozwoju,co
oznacza,żeistotnąwłaściwościąefektywnościjestprocesobejmującyzjawiskawewnątrz
przedsiębiorstwaorazmiędzynimaotoczeniem.WedługN.Acoceli8,efektywnośćeko-
nomicznakształtowanajestpodwpływemefektywnościdynamicznej,obejmującejefek-
tywnośćadaptacyjnąiinnowacyjną.Efektywnośćadaptacyjnastanowimiaręzdolności
przedsiębiorstwadodostosowaniasiędozmianwotoczeniuorazumiejętnośćwłaściwego
rozwiązywaniaproblemówztymzwiązanych.Efektywnośćinnowacyjnatomiarazdolno-
ściprzedsiębiorstwadowprowadzeniainnowacji9.Naistotneproblemykreowaniazdol-
nościadaptacyjnychorazstrategicznychzdolnościdopodejmowaniadecyzjiwkierunku
pożądanychzmianczyteżzdolnościdozróżnicowaniaiunikatowegoświadczeniausług,
traktowanychjakokluczowewymiaryikryteriaocenyosiągnięćprzedsiębiorstw,zwraca-
jąuwagęautorzypodejmującyproblemefektywnościwramachkoncepcjiPerformance
Measurement10.
WtymkontekścienauwagęzasługujerównieżkoncepcjaefektywnościZ.Martyniaka,
wktórejakcentujem.in.wymiarsystemowyirynkowyefektywności.Wymiarsystemo-
wyefektywnościobrazujegotowośćprzedsiębiorstwajakosystemuosiąganiadługofa-
lowychcelów,np.rozwój,zdolnościdozmianorazwłaściwościpotencjalnychsystemu
(innowacyjność,stabilność).Wymiarrynkowynatomiastnawiązujedocelowościowej
interpretacjipojęciaefektywności,obejmujączarównokryteriastricterynkowe:relację
cele/efekty,identyfikację,kreowanieizaspokajaniepotrzebklientów,jakikryteriarynko-
wo-ekonomiczne:relacjacele/nakłady,zaspokajaniepotrzebklientówprzyracjonalnym,
ekonomicznieuzasadnionympoziomieistrukturzenakładów.
7P.Samuelson,W.Nordhaus,Ekonomia,WydawnictwoNaukowePWN,Warszawa2005,s.443.
8N.Acocela,Zasadypolitykigospodarczej,WydawnictwoNaukowePWN,Warszawa2002,s.254.
9E.Skrzypek,Jakośćiefektywność,UMCS,Lublin2002,s.218.
10B.Moseng,H.Bredrup,AMethodologyforIndustrialStudiesofProductivityPerformance,
„JournalofProductionPlanningandControl”1993,Vol.4,No.3;A.Rolstadas,EnterprisePerformance
Measurement,„InternationalJournalofOperations&ProductionManagement”1998,Vol.18,No.9/10;
B.Fugate,J.Mentzer,Th.Stank,LogisticsPerformance:Efficiency,Effectiveness,andDifferentiation,
„JournalofBusinessLogistics”2010,Vol.31,No.1,s.45.
