Treść książki
Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
Erozjaidywergencjacelówwocenieefektywnościorganizacyjnej
27
Nawybórmetodybadaniaefektywnościorganizacyjnejorazkonstrukcjęwskaź-
nikówwpływająrównieżmodymenedżerskieoraztzw.najlepszepraktyki.Klu-
czowymzałożeniemwzorowaniasięnanajlepszychpraktykachjestto,żemetoda
stosowanazpowodzeniemwpewnychspecyficznychokolicznościach(organizacja
ijejotoczenie,czas,cele)przyniesierówniekorzystneskutkiwinnymkontekście
(innaorganizacja,winnymotoczeniu,winnymczasie).Wodniesieniudometod
badaniaefektywnościorganizacyjnejrzeczywistośćweryfikujetezałożenianega-
tywnie[Herman,Renz1999;Snowden,Stanbridge2004].Jednak,jakwynikazteo-
riineoinstytucjonalizmu,„najlepszepraktyki”bywająadaptowanedlacelówsym-
bolicznych;bardziejwposzukiwaniulegitymizacjiuwłaścicielilubinteresariuszy
instytucjonalnych(jakooznakawysiłkówwłożonychwzarządzanieorganizacją)niż
wtrosceozwiększenieefektywności,anawet–jakstwierdzaWhittington[1992,
s.707]–bezwzględunaichostatecznywpływnaefektywność.ZbadańB.Stawai
L.Epstein[2000]wynika,żeadaptacjapopularnychmetoditechnikmenedżerskich
wynikarównieżzpotrzebytzw.wewnętrznejlegitymizacjiorazwpływanawyna-
grodzeniamenedżerów.
Wspomnianewyżejwynagradzaniemenedżerówzawynikiorganizacji(zasa-
dapayforperformance)należywłaśniedotegorodzajupraktyk.Wedługbadań
R.Bender[2004],wieleorganizacjistosujejąpomimobrakuwiary,żezwiększy
toefektywnośćorganizacyjną.Istotnympowodemjestposzukiwanielegitymizacji
woczachinteresariuszy,zwłaszczainstytucjonalnych.K.RostiM.Osterloh[2009]
wykazują,żewynagradzaniemenedżerówwedługzasadypayforperformancespeł-
niadefinicjęmodymenedżerskiej(managementfashion),orazdowodzą,żejest
„szczególniedramatycznymprzykładem”mody,którautrzymujesięmimodowo-
dównadysfunkcjonalność[Rost,Osterloh2009,s.120].Autorkiwśródprzyczyn
utrzymywaniasiętejpraktykirównieżwymieniająposzukiwanielegitymizacji.
Legitymizacjamaszczególneznaczeniedlaorganizacjinon-profit,stądwpływ
otoczeniainstytucjonalnegonaocenęefektywnościtegotypuorganizacjijestszcze-
gólniesilny[Herman,Renz1999;DelaLuzFernández-Alles,Llamas-Sánchez
2008;Baruch,Ramalho2006].
Wsektorzepublicznymnainstytucjonalizacjęmetodbadaniaefektywnościor-
ganizacjiwpływająwznacznymstopniuczynnikipolityczne[Chang2009;Covale-
skiiin.1996].Implementacjasystemubadaniaefektywnościmaczęstosenssymbo-
liczny;wybóruznanegopodejściamazasygnalizowaćwyborcom,żerządpoważnie
traktujeproblem,wybórwskaźnikówzaśumożliwiaogłoszeniewkrótkimczasie
sukcesu(spełnieniaobietnicwyborczych).L.-C.Chang[2009]przedstawiastudium
tegozjawiskanaprzykładziebrytyjskiegosystemuocenyszpitali,zdominowanego
przezwskaźnikiczasuoczekiwania(nazabieg,naprzyjęciedoszpitalaitp.)kosztem
wskaźnikówklinicznych.Wwypadkureformwsektorzepublicznymdywergencja
celówwocenieefektywnościwynikazhoryzontuczasowego;naoczekiwanysku-
tek(rzeczywistywzrostefektywności)trzebaczekaćlatami,natomiastpolitycyza-
interesowanisąefektamikrótkookresowymi:najbliższewyborylubprzetasowanie
wrządzie,anawet–najbliższewiadomościtelewizyjne.
