Treść książki
Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
Wprowadzenie
11
tymisącorazczęściej:odpowiedzialność,partnerstwo,tworzeniewartościspołeczno-
-ekonomicznejwrazzklientamiiwzgodzieześrodowiskiemnaturalnym.Rosnąca
świadomośćklientówicorazbardziejaktywnyruchetycznykonsumeryzmusprawiają,
żemarketingmusistaćsięzrównoważony.Wtymrozumieniumarketingniestanowi
jużtylkonarzędziagenerowaniapopytuiwsparciasprzedaży,aledeterminujeprzy-
szłośćfirmy,zapewniającjejzaufanieklientów.Wrozdzialetymkonstatujemy,że
marketingzrównoważonyjestkoncepcjąklasycznegozarządzaniamarketingowego,
rozszerzonąoaspektyspołeczneiśrodowiskowe.
Kluczowymzadaniemmarketingudodziśpozostałokreowaniepopytu,którego
zaspokojeniemzajmujesięlogistyka.Dlategowrozdziale3poddaliśmyanalizieza-
gadnienialogistyki.Wkontekściewyzwaństojącychprzedzarządzaniemlogistycznym
współczesnychorganizacjiwskazaliśmykluczowemegatrendy,którenajsilniejoddzia-
łująnaorganizacjęprzepływówmateriałowych.Zwróciliśmyuwagęnakonsekwencje
personalizacjiproduktów.Wtymkontekścieomówiliśmylokalizacjęmateriałowego
punkturozdziału.Ogromnezmianydostrzegamyzwłaszczawewspółczesnychsyste-
machdystrybucjiitozarównonapoziomiestrukturyprzepływów,jakisamejorga-
nizacjiprocesówtransportowych,magazynowychiinformacyjnych.Wzwiązkuztym
wskazaliśmyzarównokierunkizmianwsystemachinformatycznychwspomagających
przepływymateriałowe,jakiomówiliśmynoweorganizacjepojawiającesięwkana-
łachdystrybucji.Wkontekściezłożonościwspółczesnychsiecidystrybucjiwskazaliśmy
zjawiskoomnikanałowości.Samadystrybucjakoncentrujesięnakliencieitozarówno
wwymiarzemarketingowym,jakilogistycznym.Stądteżdużąuwagępoświęciliśmy
problematyceobsługiklienta,wtymlogistycznej.Łączącwnioskiwypływającezroz-
działu2i3podjęliśmysiępróbynowegozdefiniowaniazarządzaniamarketingowo-
-logistycznego.
Wrozdziale4omówiliśmywspółczesnewyzwania,jakiestojąprzedzarządzaniem
marketingowo-logistycznymrealizowanymwprzedsiębiorstwach.Wskazaliśmy,że
kluczowąprzesłankąintegracjimarketinguilogistykisąwartościistotnedlaklientów.
Zkoleipotrzebaintegracjijestpochodnąnakreślonychwpoprzednichrozdziałach
tendencjirozwojowychitego,żekliencioczekująobecniespełnieniaduchowego,
afirmypowinnyoferowaćproduktymającepotencjałpoprawyświata.Towymaga
nietylkoodpowiednichdziałańmarketingowych,aleprzedewszystkimlogistycz-
nych.Towtymobszarzewydajesiętkwićogromnypotencjałredukcjinegatywnego
wpływunaśrodowiskonaturalne.Podkreśliliśmy,żetermin„zarządzaniemarketin-
gowo-logistyczne”wskazujenaokreślonypunktwidzenia,zgodniezktórymklient
jestpunktemwyjściawszelkichdziałańmarketingowych.Wlogistycenatomiastjestto
takiekształtowanieprzepływów,którepozwolijaknajlepiejzaspokoićpopyt.Jedno-
cześnieuznaliśmyzakoniecznewpisaniewparadygmatsieciowywyzwaństojących
przedzarządzaniemmarketingowo-logistycznym.Eliminacjalukwobsłudzeklienta
wewspółczesnychuwarunkowaniachstanowiącychpołączenieburzliwegootoczenia
organizacjizmegatrendamiwywierającymiwpływnaprocesylogistyczneorazmar-
ketingwymagabudowaniastrukturadaptacyjnych,jakimibezwątpieniasąsieciito
zarównosiecidystrybucji,zaopatrzenia,produkcyjne,logistyczne,jakiszerokopojęte
