Treść książki
Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
1.3.Sektorusługjakoobszarbadańekonomii
35
J.Rathmellokreślausługępojęciemaktu,czynu,działanialubwysiłkuwodróż-
nieniuodtowaru,którynazywarzeczą,przedmiotem,artykułem,przyrządemlub
materiałem
63
.
InnąinterpretacjępodajeM.Daszkowska.Wedługniej,,Usługawsensiegospo-
darczymjestużytecznymproduktemniematerialnym,któryjestwytwarzanywwyniku
pracyludzkiej(czynności)wprocesieprodukcji,przezoddziaływanienastrukturę
określonegoobiektu(człowiekatraktowanegojakoosobafizyczna,intelektczycząstka
określonejspołecznościalboprzedmiotumaterialnego),wceluzaspokojeniapotrzeb
ludzkich’’
64
.
ZbliżonądefinicjęusługiprezentujeK.Rogoziński,wedługktórego:,,...usługato
podejmowanenazlecenie,świadczeniepracyikorzyścimającenaceluwzbogacenie
walorówosobistychlubwolumenuwartościużytkowych,jakimiusługobiorcadys-
ponuje’’
65
.Następstwawynikająceztakiejinterpretacjiokreśliłwsposóbprzedstawiony
poniżej.
1.
,,...usługiprzestająbyćtraktowanejakosferapowołanaprzedewszystkimpoto,
bywspomagaćmaterialneprocesyprodukcjilubpowiększaćwartość(użytkowąiwy-
mienną)wyrobówgotowych.
2.Oczywistymnastępstwemwynikającymzcelu,jakispełniają,jestnadrzędny
podziałusługnaosobisteirzeczowe.
3.Wusługowyukładrelacyjnywchodziusługodawcazusługobiorcąiniema
znaczeniaczytenostatniwystępujewrolikonsumenta,czyproducenta.
4.Innegoznaczenianabierająteusługi,którezwykłosięokreślaćmianem
bytowych.Niejestwcalenajważniejszeto,żesąto»usługidlaludności«—chociaż
kupowaneprzezindywidualnychnabywców—alebytowośćwtymkontekście,która
oznaczaichnieodzowność’’
66
.
Istnieniewieluodmiennychdefinicjiusługzadecydowałootym,iżwliteraturze
zachodniej,atakżecorazczęściejkrajowej
67
,pojawiłsiępoglądokonieczności
stosownegoichpogrupowania.Wzwiązkuztymwyróżniononastępującerodzaje
definicjiusług:
1)enumeratywne—polegającenawyliczeniu,jakieczynnościzaliczonezostajądo
usług;takisposóbzastosowałGUSwKlasyfikacjiusług,
2)negatywne—określająto,cozcałąpewnościąusługaminiejest;dotejgrupy
należyklasycznajużdefinicjasformułowanaprzezO.Langego,
3)konstruktywnezorientowanena:
•
potencjał—usługodawcautrzymujeokreślonązdolnośćusługowąpoprzez
kombinacjęwewnętrznychczynnikówprodukcji;dopierowmomenciekontaktu
usługodawcyzusługobiorcąpowstajenowawartość—usługa,
63
Za:P.Mudie,A.Cottam,Usługi.Zarządzanieimarketing,WNPWN,Warszawa1998,s.14.
64
M.Daszkowska,Usługi...,op.cit.,s.17.
65
66
K.Rogoziński,op.cit,s.14.
Ibidem,s.38.
67
M.Daszkowska,Usługi...,op.cit.,s.18inast.,K.Rogoziński,op.cit.,s.29inast.
