Treść książki
Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
56
Rozdział1.
Hordo”dotyczytakiegorozumienialiberalizmu,któryłączyzasadęwolności
gospodarczejzesprawiedliwościąspołeczną.KoncepcjaHordo”wujęciuewo-
lucyjnymoznaczałaprocesprzejściaod:uporządkowanejswobodyzawierania
transakcji(starożytność)poprzezpotrzebęjednoczeniawynikającąznatury
człowiekaspołecznego(średniowiecze),ażpobezpieczeństwoopartena
wolnościisprawiedliwościspołecznej(współczesność)58.Ewolucjausługto
przejścieodrozumieniausługjakopracypoprzezrelacjeażdodziałania.
Usługimogąbyćtymobszaremdziałalności,poprzezktórynastępujebardziej
sprawiedliwypodziałdóbriktórywyrównujeistniejącąnierównowagęnadwa
biegunyekonomiinierówności–bogactwoinędzę59.
Różnorodneklasyfikacjeusługprzedstawiliwpolskiejliteraturzenaukowej
–StanisławFlejterski,AleksanderPanasiuk,JózefPerenciGrażynaRosa
zzespołem60.Autorzycipodkreślają,żejednąznajczęściejwymienianychcech
usługjestbrakichrzeczowegocharakteru.Podczasdziałalnościusługowejnie
jestwytwarzanyżadennowyproduktmaterialny.Konsekwencjąbrakurzeczo-
wejpostaciusługjestto,żezachodzijednośćcodomiejsca,czasuiwielkości
produkcjiorazkonsumpcjiusług.Ponadto,niemożnawyprodukowaćusługi
nazapas,anijejmagazynować.Wmomenciezakończeniaprocesuświadcze-
niausługikończysięprocesjejprodukcji,jakikonsumpcji.Usługizanikają
natychmiastpoichwyprodukowaniu.Konsekwencjąbrakunagromadzenia
usługdosprzedażyjestm.in.wybieranieprzezusługobiorcówusługodawców,
aniesamychusług.Zaufaniedousługodawcyidocenianiesamejjakościusług
powodujechęćkorzystaniaztychusług,gwarantujebowiemzadowolenie
isatysfakcjęzoferowanejidostarczanejusługi.
Tradycyjniewyróżniasięczteryfazyrozwojuusług,powiązanezestopniem
rozwojuspołeczno-gospodarczego61:
1.Fazapierwotna–dominacjausługniewymagającychwysokichkompetencji
anikwalifikacji(np.zajęciazwiązanezprowadzeniemdomu–sprzątanie,
gotowanie,pranieitp.);
2.Fazawzrostowa–rozwójusługwymagającychkwalifikacji(np.naprawa
obuwia,czyusługikrawieckie);
58
E.Skąpska,ServicesinTheoryofEconomicOrder.OrdoPerspective,[w:]SmartandEfficient
Economy:PreparationfortheFutureInnovativeEconomy,BrnoUniversityofTechnology,
Brno2016.
59
E.Skąpska,Ousługachordo-polemicznie,HBiuletynPTE”2018,2(81),s.79–82.
60
S.Flejterski,A.Panasiuk,J.PerenciG.Rosa(red.),Współczesnaekonomikausług,
61
Warszawa2005.
Ibidem,s.36.
